Über OBI
Bereits seit 1970 ist OBI ikonischer Bestandteil der internationalen „Do it Yourself“-Landschaft. Seit mehr als 50 Jahre später fließt orangefarbenes Blut durch die Adern von 40.000 Mitarbeiter*innen in zehn Ländern Europas und Asiens.
Während das Herz vor Ort in den 640 stationären Märkten schlägt, arbeitet OBI aber auch intensiv daran, die Zukunft von DIY in einer digitalen Welt zu gestalten.
Handlungsfeld
OBI ist der Marktführer im deutschen Baumarktgeschäft. In den Märkten verfügten die Mitarbeiter*innen über stationäre Computer und Festnetztelefone. Im Rahmen seiner Digitalisierungsstrategie wollte OBI seine Mitarbeiter*innen mit Smartphones ausstatten, damit direkt aus den Regalen Produktinformationen abgerufen, Bestände überprüft, Bestellungen aufgegeben werden und Lieferanten kontaktiert werden können.
Anforderungen
Ziel war es, die gesamte Belegschaft mit vorkonfektionierten Samsung Xcover 6 Pro auszustatten, um die digitale Einbindung bei der internen Kommunikation zu erhöhen. Zweitens sollte der Service für die Kundinnen und Kunden verbessert werden, etwa, indem Produktinformationen leichter und schneller verfügbar sind. Durch die Möglichkeit der privaten Nutzung wird das Firmengerät auch noch zum Employee-Benefit.
Projektplanung
Alle Markt-Mitarbeiter*innen sollen mit einem einsatzfähigen Smartphone ausgestattet werden. Die Wahl fiel auf das Samsung Galaxy Xcover 6 Pro, weil dieses Outdoor-Modell den anspruchsvollen Bedingungen im Baumarkt-Alltag aufgrund seiner robusten Bauweise gut standhalten kann.
Mittels eines MDM wird ein separater geschäftlicher Bereich auf den Geräten eingerichtet, sodass sie für die private Nutzung freigegeben werden können – wenn die jeweiligen Nutzer*innen das möchten.
Die Geräte sollten „out of the box“ einsatzbereit und mit einer SIM-Karte der Telekom ausgestattet sein. Zum Lieferumfang gehörten zudem ein Ladestecker, Zubehör zum Schutz der Geräte (Bumper, Sicherheitsglas) sowie ein Lanyard (Umhängeband) in OBI Orange, damit bei der Arbeit im Markt die Hände freibleiben können.
Roll-out
Der Startschuss für das Projekt erfolgte im August 2023. In einem Piloten für Testing und Staging (Konfiguration) wurden zunächst einige Geräte an die Zentrale in Wermelskirchen versandt. Nach Abstimmung und Auswertung des Piloten kamen im Oktober weitere Geräte für Trainingszwecke hinzu; diese wurden von Everphone bereits nach den Richtlinien von OBI fertig kommissioniert bereitgestellt.
Dann wurde es ernst: Innerhalb von vier Wochen erfolgte der Versand von knapp zweitausend Geräten. Um den Empfang im Markt zu verschlanken, verschickten wir die Geräte gebündelt an die Standorte.
Während des Weihnachtsgeschäfts wurde der Roll-out pausiert, damit OBI sich voll auf das Saisongeschäft konzentrieren konnte. Nach dem Jahresbeginn 2024 erfolgte die zweite Phase des Roll-outs. Wir versendeten durchschnittlich 780 Geräte pro Woche, bis nach ca. neun Wochen die Gesamtzahl von fast zehntausend Geräten erreicht war. Seitdem wächst das Projekt organisch.
Datanet-Anbindung
OBI nutzt die Software-Lösungen von Datanet. Datanet ist Europas größter Vertreiber von Telecommunication-Expense-Management-Lösungen (TEM) für Großkunden.
OBI platziert seine Bestellungen im Datanet-System. Dieses ist per API sowohl an die Telekom, als auch an Everphone angebunden.
Everphone übernimmt sämtliche weiteren Schritte – Konfektionierung, Personalisierung der Hardware für die jeweiligen Mitarbeiter*innen und Versand.
„Alles machbar“: Staging von Everphone
Everphone setzt die SIM-Karten in die Geräte ein und übergibt die Pairing-Daten (Device/SIM) per API zurück an Datanet. Datanet aktiviert daraufhin den Mobilfunktarif.
Erfahre hier mehr über die Integrationsmöglichkeiten mit Everphone.
Bei Everphone geht es nun mit dem Anbringen des Schutzglases und dem Packaging weiter: Der OBI- Bumper und das Lanyard für den optimalen Einsatz im Baumarkt werden beigefügt. Beim Bumper verzichtete OBI mit Blick auf eine mögliche private Nutzung der Geräte auf das Branding. Das alles wird zu einem handlichen „Digitalisierungspaket“ zusammenschnürt, das an die einzelnen Mitarbeiter*innen persönlich adressiert ist.
Out-of-the-box-Readyness und 100 % Service
Die Konfektionierung übernimmt Everphone deshalb vollständig.
Geht eines der Geräte kaputt, kümmert sich Everphone unbürokratisch und zeitnah um den Versand eines Austauschgeräts und die Rücknahme des defekten Geräts.
Wir freuen uns, die Partnerschaft mit den Franchise-Märkten und im Ausland ausbauen zu dürfen.
