Opérations efficaces & temps d’arrêt minimisés
En tant que Directeur des opérations, Everphone vous aide à simplifier la gestion des appareils, à réduire les interruptions grâce à des remplacements rapides, et à garantir la fluidité des opérations.
Des opérations stables nécessitent des appareils fiables
Quand les appareils tombent en panne, les opérations s’arrêtent. La diversité des sites, des utilisateurs et des modèles transforme les déploiements en véritable défi logistique. Et lorsque le support informatique est sous tension, les interruptions de productivité peuvent vite devenir coûteuses.
Défi : Productivité
Temps d’arrêt dus aux appareils
Des appareils endommagés, défectueux ou perdus entraînent des interruptions et donc des pertes de productivité dans les processus opérationnels.
Défi : Complexité
Déploiements complexes
Différents groupes d’utilisateurs, sites et types d’appareils exigent une forte coordination à chaque déploiement — qu’il s’agisse d’un renouvellement ou d’une extension de flotte.
Défi : Support
Service sous-optimal
Les ressources informatiques sont notoirement limitées. Le support interne pour les déploiements et la gestion des incidents (break & fix) est souvent débordé — et rarement disponible sur tous les sites.
Solutions Everphone
Remplacement rapide des appareils
En cas de défaillance, nous garantissons un remplacement rapide pour minimiser les temps d’arrêt. Que l’appareil soit utilisé par le CEO, en production ou en logistique, Everphone expédie un appareil de remplacement sous deux jours ouvrables — sans frais supplémentaires, tout est inclus dans le loyer mensuel.
Solutions Everphone
Support centralisé
Notre service est disponible 365 jours par an — pas seulement via un chatbot IA, mais aussi avec de vraies personnes compétentes. Notre objectif : offrir une expérience utilisateur optimale tout en déchargeant au maximum votre service informatique. Vos utilisateurs peuvent demander une assistance via notre portail en libre-service — ou nous prenons en charge vos tâches ITSM via API, par exemple depuis Servicenow.
Solutions Everphone
Modèles de service et standardisation
Nos processus d’approvisionnement et de déploiement sont entièrement scalables. Nos modèles de projet ont fait leurs preuves des centaines de fois auprès de clients grands comptes et couvrent toutes les étapes, du staging à la livraison — y compris les renouvellements, la reprise des appareils en fin de vie et la suppression certifiée des données.
Références
Continuité d’activité grâce à un service fiable
Découvrez comment Device-as-a-Service a simplifié l’approvisionnement et la gestion des appareils chez nos clients.
Les références sont en anglais.
Les références sont en anglais.
Expertise
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Notre blog explore les principaux aspects de l’approvisionnement et de l’administration des appareils.
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