Obligation de protection des données de l’utilisation privée du téléphone

Votre entreprise a plusieurs raisons de vouloir réglementer voire interdire l’utilisation privée du téléphone professionnel.

Pourquoi limiter l’utilisation privée du téléphone professionnel ?

Lorsqu’une entreprise met des téléphones portables à disposition de ses employés, elle en est responsable. De ce fait, plusieurs tâches lui incombent.

Protection des données personnelles de l’employé

D’abord, l’entreprise doit garantir la sécurité des données personnelles de l’employé présentes sur l’appareil. En effet, les applications et différents sites internet que nous consultons et utilisons collectent un certain nombre de données sur l’utilisateur, sans même parfois que ce dernier s’en rende compte. Cela peut aller de la simple adresse email à la géolocalisation en direct de l’utilisateur.

Or, l’Union Européenne a mis en place une réglementation, le RGPD (Règlement Général de Protection des Données) en vue de protéger ces données. Ce règlement impose plusieurs règles aux entreprises en matière de protection des données des employés.

Les entreprises ont l’obligation de tout mettre en œuvre pour assurer la protection des données des salariés présentes sur leurs téléphones professionnels. Si elles ne parviennent pas à respecter cette obligation, elles peuvent être sanctionnées par la justice.

En n’autorisant pas les employés à faire un usage privé du téléphone professionnel, l’entreprise a ainsi plus de contrôle sur le contenu du téléphone et une meilleure connaissance des tiers qui y ont accès.

Cependant, il existe d’autres solutions pour assurer la sécurité du téléphone portable professionnel et des données. Il est par exemple possible d’installer un MDM, une alternative dont nous parlerons plus tard.

Protection des données de l’entreprise

Par ailleurs, l’entreprise peut également interdire l’usage des téléphones professionnels à des fins privées pour protéger ses propres fichiers.

En effet, l’utilisation privée du téléphone peut faciliter l’implantation de virus ou d’autres logiciels malveillants sur l’appareil. Cela peut se produire par le biais de téléchargement de pièces jointes personnelles par exemple.

Malgré l’installation de protection antivirus, la présence de programmes malveillants sur le smartphone peut entraîner la perte ou le vol de données confidentielles, ou encore un dysfonctionnement de l’appareil.

Ces risques sont également présents lorsque l’entreprise autorise le PAP (prenez vos appareils personnels). Il s’agit d’une alternative à la mise à disposition de téléphones d’entreprise : les employés apportent leurs propres appareils au bureau pour travailler avec. Les salariés font donc une utilisation à la fois personnelle et privée des smartphones.

Cependant, ces téléphones représentent un risque pour la sécurité des données. En effet, l’entreprise ne peut pas s’assurer que les téléphones soient correctement configurés du point de vue de la sécurité.

Pour toutes les raisons que nous venons de citer, l’entreprise ne donne pas toujours son accord pour l’utilisation du smartphone à des fins privées. Peut-elle vous licencier pour utilisation privée du téléphone portable professionnel si vous ne respectez pas ces règles ? Nous allons voir ce qu’en dit la loi.

Licenciement pour usage privé du téléphone professionnel : la loi

Comme nous l’avons précédemment évoqué, l’usage privé du téléphone portable professionnel peut nuire à la sécurité des données. Or, cet usage peut également mener à une perte de productivité des employés et donc à une perte de rendement pour l’entreprise. Elle dispose donc de droits pour s’en protéger.

Les droits de l’entreprise

Lorsqu’une entreprise met des téléphones professionnels à disposition de ses employés, elle possède un droit de regard sur les communications. Elle peut par exemple connaître la provenance et la destination des appels passés avec le téléphone professionnel.

L’employeur a également le droit de consulter les emails et les SMS envoyés avec le téléphone professionnel. Cela s’explique par le fait que l’usage du téléphone professionnel est supposé être exclusivement professionnel.

Les droits de l’employé

Nous avons nuancé nos propos en disant que l’usage est “supposé” être exclusivement professionnel, car dans l’usage et selon la CNIL, les entreprises tolèrent une utilisation modérée du téléphone professionnel à des fins privées.

En effet, il est important que l’utilisation privée faite du téléphone professionnel soit raisonnable. Si les activités personnelles portent préjudice à la sécurité des réseaux de l’entreprise ou à la productivité de cette dernière, l’employeur est en droit d’imposer des sanctions.

Nous vous conseillons de vous référer à la charte informatique de l’entreprise de manière à obtenir des informations plus précises sur les usages autorisés par l’employeur.

Des cas de licenciement pour utilisation privée du téléphone portable professionnel sont survenus en France. Ils ont d’ailleurs été confirmés par la justice malgré les plaintes des employés. Cependant, ces licenciements ont été décidés en raison d’une utilisation privée excessive du smartphone professionnel.

Que faire du téléphone mobile de l’entreprise après le licenciement ?

En cas de licenciement, l’employeur peut obliger le salarié à restituer le smartphone mis à votre disposition par l’entreprise. Si ce smartphone n’était destiné qu’à un usage professionnel, le salarié doit le rendre dès la cessation de son activité dans l’entreprise.

En revanche, s’il avait la possibilité de faire un usage à la fois personnel et privé du smartphone, il est en droit de le garder au moins jusqu’à la fin du préavis.

Eviter le licenciement pour usage privé du téléphone professionnel

Vous pensez peut-être qu’il serait pertinent de laisser les employés effectuer une utilisation privée du smartphone professionnel. Il est tout à fait possible d’autoriser ce type de pratique en toute sécurité.

Établir des règles claires

Afin d’éviter tout malentendu et de risquer qu’un employé soit licencié pour utilisation privée du téléphone professionnel, il est nécessaire d’établir des règles claires. Les employés doivent savoir si l’utilisation des appareils d’entreprise à des fins personnelles est tolérée, dans quelles mesures elle est tolérée, etc.

Installer un MDM

Pour autoriser les employés à effectuer une utilisation privée du téléphone professionnel, vous pouvez opter pour l’installation d’un MDM.

Un logiciel MDM, ou Mobile Device Management, est un système de gestion centralisée des appareils mobiles. Concrètement, il s’agit d’un logiciel qui, lorsqu’il est installé sur l’intégralité de la flotte mobile d’une entreprise, permet d’avoir une vue d’ensemble des appareils et d’en prendre le contrôle à distance.

En ce qui concerne l’usage privé des smartphones professionnels, un logiciel MDM présente de nombreux avantages :

• Conteneurisation des appareils
• Configuration uniforme en termes de sécurité
• Prise de contrôle à distance en cas de problème

La conteneurisation des appareils est le plus gros avantage des MDM par rapport à notre problématique. En effet, la conteneurisation est une action qui consiste à séparer de manière hermétique différents contenus d’un même appareil.

De cette manière, les employés courent un moindre risque de licenciement pour utilisation privée du téléphone professionnel. Cela s’explique d’abord par le fait que l’utilisation de logiciels professionnels ne met pas en danger les données personnelles. Puis par le fait que l’employé ne peut pas avoir accès aux données professionnelles lorsqu’il fait un usage personnel de son smartphone.

Si, en tant qu’employeur, vous souhaitez utiliser cette technologie dans votre entreprise, nous vous conseillons l’offre Phone as a Service d’everphone. Il s’agit d’un service de location de smartphones professionnels à long terme.

L’offre inclut la configuration, la livraison, la réparation et l’élimination des téléphones portables en sécurité. Si vous le souhaitez, nous pouvons également procéder à l’installation et à la configuration d’un MDM sur les appareils.

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Vous pouvez vouloir les réparer si ils sont cassés, surtout si vous les avez payés au prix fort, mais ce n’est pas rentable. Toutefois si vous louez vos appareils avec Everphone, la situation est différente et vous aurez bien plus d’options.

Recyclage de vos téléphones portables cassés en toute sécurité

Si un téléphone est endommagé mais que vous l’avez loué, vous n’aurez pas besoin de payer pour des réparations. Everphone vous propose de recycler les appareils en fin de vie gratuitement, ce qui vous permettra également de réduire votre empreinte carbone. Le téléphone sera récupéré et vous en recevrez un nouveau d’une gamme équivalente. Ce service est compris dans le prix de votre location mensuelle.

Le MDM : La solution pour se débarrasser d’un portable en toute sécurité

Les données d’une entreprise sont confidentielles et souvent sensibles. En cas de perte ou de vol de l’appareil vous aurez sûrement peur de voir ces informations dans la nature. Fort heureusement, Everphone peut mettre en place un logiciel de MDM personnalisé.

Un logiciel de MDM (Mobile Device Management) vous permet plusieurs choses. Déjà vous pouvez installer des outils de gestion et des applications professionnelles pour permettre à vos employés d’être plus productifs. Ensuite, vous pouvez séparer les données privées et professionnelles sur les appareils et permettre aux employés de les emporter chez eux pour une utilisation personnelle.

C’est à ce moment que le risque de casser l’appareil ou de le perdre est le plus grand. Dans cette éventualité, le logiciel de MDM vous permet de gérer l’appareil à distance. Vous pourrez donc bloquer l’appareil ou bien le formater afin de prévenir tout risque de fuite de vos données.

Débarrassez-vous de vos appareils endommagés avec Everphone

Avec Everphone, vous disposez de plusieurs avantages pour gérer votre flotte d’appareils mobiles. Dès qu’il y a un problème avec l’un de vos appareils mobiles, vous avez la possibilité de le rendre à Everphone et d’en obtenir un nouveau paramétré comme l’ancien. Everphone recycle vos appareils en fin de vie et les formate pour à la fois réduire votre empreinte carbone et protéger vos informations confidentielles. Comme vous louez les appareils, plus besoin de  payer de réparations vous-même ! La location se fait mensuellement à prix fixe pour que vous puissiez respecter votre budget alloué aux appareils mobiles.

Lisez aussi :

• Qu’est-ce que le PAP (prenez vos appareils personnels) ?
• Les aspects juridiques du PAP

Grâce à l’implémentation du logiciel de MDM vous pouvez contrôler l’appareil à distance s‘il est perdu ou volé, et vous pouvez ainsi le verrouiller ou le formater pour prévenir la fuite de données sensibles. De plus, la location prend fin lorsque l’employé quitte l’entreprise, vous pouvez donc renvoyer l’appareil et en obtenir un nouveau pour un autre employé sans surcoût.

Les avantages de la location de téléphones pour votre entreprise :

• Recyclage des appareils en fin de vie et facilité pour éliminer les téléphones portables cassés
• Réduction de l’empreinte carbone
• Gestion à distance des appareils permettant le verrouillage ou le formatage
• Location mensuelle et à prix fixe pour permettre la budgétisation sur le long terme
• Les appareils sont assurés contre la perte et le vol
• Économie sur les coûts de réparation
• Location flexible prenant fin quand l’employé quitte l’entreprise
• Les appareils arrivent paramétrés et prêts à l’utilisation

Découvrez comment Everphone élimine les appareils portables cassés

Louez vos appareils avec Everphone vous fera bénéficier de nombreux avantages pour économiser et gagner de l’argent sur les appareils mobiles cassés. Le recyclage d’appareils en fin de vie réduit grandement votre empreinte carbone, ce qui vous permettra de payer moins de taxes en fin d’année.

En cas de sinistre, les appareils sont assurés sans frais supplémentaires, puisque le prix de l’assurance est compris dans votre location mensuelle. Enfin, si l’un de vos appareils est perdu ou volé, l’implémentation du logiciel de MDM sur mesure d’Everphone vous permettra de verrouiller ou de formater l’appareil mobile à distance.

Si vous désirez en apprendre plus sur le traitement des appareils endommagés ou en fin de vie ou n’importe quel autre service offert par Everphone, vous pouvez prendre RDV gratuitement avec un conseiller et trouver la solution qui convient aux besoins de votre entreprise ici.

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Les risques de l’utilisation de Whatsapp en entreprise

Whatsapp est une application de communication sur téléphone portable très populaire. Il est  d’ailleurs fort probable que de nombreux salariés de votre entreprise utilisent Whatsapp dans leur vie privée mais aussi au bureau. En effet, cette application est très simple à utiliser et elle permet de communiquer avec des personnes du monde entier. Peut-être utilisez-vous Whatsapp vous-même pour contacter vos salariés.

Cependant, la présence et l’utilisation de Whatsapp sur téléphone professionnel présente plusieurs risques pour les données de votre entreprise et de vos employés.

Violation de la loi sur la protection des données

Il faut savoir qu’il est difficile d’allier respect du RGPD et Whatsapp en entreprise. Nous vous expliquons pourquoi.

Tout d’abord, le problème avec Whatsapp réside dans le fait qu’il s’agit d’une application téléchargeable et utilisable gratuitement. La gratuité vous paraît être un avantage mais en réalité, c’est ce qui pose souci avec Whatsapp.

Pour pouvoir proposer une application gratuite tout en gagnant de l’argent, Meta, le grand groupe qui gère actuellement Whatsapp, collecte les données des contacts Whatsapp et les stocke sur les serveurs aux Etats-Unis pour parfois les revendre.

Ces procédés sont courants et légaux, bien qu’ils soient désormais soumis à la réglementation assez récente en la matière. En effet, pour assurer la protection des données des utilisateurs face à l’expansion des nouvelles technologies et donc à la circulation toujours plus rapide et importante de leurs données personnelles, l’Union Européenne a mis en place le Règlement Général de Protection des Données en 2019.

Ce texte régit notamment la collecte et l’utilisation des données des salariés dans l’entreprise. Premièrement, le RGPD stipule que les données personnelles présentes sur les appareils utilisés en entreprise ne doivent en aucun cas être collectées ou utilisées, ni par l’entreprise, ni par des tiers. De plus, la charge de la protection de ces données personnelles repose sur l’employeur.

Ainsi, si vos employés utilisent Whatsapp sur leur téléphone professionnel, ou sur leur téléphone personnel qu’ils utilisent dans l’entreprise, et que vous n’avez pas établi de règles ou pris de mesures à ce propos, alors vous ne respectez pas la loi. D’abord parce que Whatsapp collecte les données de vos employés alors que celles-ci doivent être en sécurité au sein de l’entreprise, mais également parce que vous ne pourrez pas prouver votre engagement dans la protection des données personnelles de vos salariés.

Jusqu’ici nous avons surtout parlé de la protection des données du salarié, mais l’utilisation de Whatsapp sur les téléphones professionnels représente également un risque pour les données sensibles de l’entreprise.

Risques pour la sécurité des données de l’entreprise

L’utilisation de Whatsapp en entreprise pose un problème de sécurité des données pour l’employé, mais également pour l’employeur. En premier lieu, étant donné que l’application états-unienne a accès aux communications, des informations confidentielles sur des clients de l’entreprise peuvent être collectées à l’insu des employés si ces derniers les communiquent sur Whatsapp.

Deuxièmement, il est possible que des menaces informatiques parviennent à se frayer un chemin vers les appareils mobiles de votre entreprise par le biais de la messagerie Whatsapp. Malheureusement, une telle situation peut se produire avec beaucoup d’applications et de logiciels informatiques, surtout si vous autorisez le PAP (ou prenez vos appareils personnels) dans l’entreprise et que les employés utilisent des appareils qui ne sont pas assez bien protégés.

Utiliser Whatsapp sur téléphone portable professionnel sans danger

Pour pallier les problèmes de sécurité des données engendrés par l’utilisation de Whatsapp en entreprise, nous avons plusieurs solutions à vous proposer.

Tout d’abord, nous vous conseillons de faire installer une protection antivirus sur les smartphones qui entrent dans les locaux de votre entreprise, afin d’éviter que ceux-ci ne deviennent un moyen d’accès pour les menaces informatiques. Cette méthode sera efficace pour éliminer les menaces venant de Whatsapp mais également de tout autre logiciel ou application.

Applications de communication alternatives

Il existe une multitude d’autres applications mobiles de communication qui vous offriront davantage de sécurité, et que vous pourrez paramétrer afin de ne pas voir les données de vos employés et les informations de votre entreprise collectées par des grands groupes du secteur des télécoms.

Ces alternatives vous permettront de réduire, voire de mettre un terme à l’utilisation de Whatsapp sur les téléphones professionnels de votre entreprise.

En revanche, si vous souhaitez vraiment conserver Whatsapp parmi vos outils de communication dans l’entreprise, il est possible de le faire tout en respectant le RGPD et vos obligations en matière de protection des données de vos employés.

Intégration d’un MDM à votre flotte d’appareils

Il existe une solution très pratique pour permettre à vos employés de faire une utilisation de Whatsapp sur téléphone professionnel conforme au RGPD : l’intégration d’un MDM à votre flotte d’appareils mobiles.

Qu’est-ce qu’un MDM ?

Un MDM, ou Mobile Device Management, est un terme anglais qui désigne un système de gestion centralisée d’appareils mobiles connectés à un même serveur ou à une même station de travail. En installant un système MDM sur toutes les unités de votre flotte d’appareils mobiles, vous pourrez avoir une vue d’ensemble de tous les appareils, de leur fonctionnement, de leur utilisation, et vous pourrez également en prendre le contrôle à distance.

Comment l’intégration d’un MDM peut-elle permettre une utilisation de Whatsapp sur les téléphones professionnels en toute sécurité ?

Voici les principaux avantages d’un MDM :

• Conteneurisation des domaines privé et professionnel.
• Configuration uniforme des paramètres de sécurité.
• Application uniforme de la politique informatique de l’entreprise.

Premièrement, grâce à la vue d’ensemble des appareils et à la prise de contrôle à distance, les techniciens informatiques de l’entreprise pourront configurer les appareils de manière rapide et uniforme. En quelques clics, vous aurez la possibilité d’ajouter les mêmes paramètres de sécurité à tous les appareils ou d’y installer une protection antivirus.

Grâce à cette méthode, vous réduirez drastiquement les risques de piratage informatique en tous genres au sein de votre entreprise. Vos employés devront rester vigilants mais ils pourront utiliser Whatsapp plus sereinement au bureau.

Ensuite, un MDM vous permet d’assurer la protection des données sur Whatsapp grâce à la conteneurisation des appareils. En d’autres termes, le système MDM sépare de façon hermétique les données présentes sur les appareils en fonction de leur utilisation. Il sera donc possible de séparer le domaine privé et le domaine professionnel sur les téléphones portables de l’entreprise.

De ce fait, les smartphones seront paramétrés de telle façon que lorsque les employés utiliseront Whatsapp dans le cadre de leur travail, l’application n’aura pas accès à leurs données personnelles stockées dans la partie de l’appareil réservée à l’utilisation privée.

Comment intégrer un MDM à la flotte mobile de l’entreprise ?

Si vous souhaitez intégrer un système de MDM à la flotte de votre entreprise, vous pouvez vous tourner vers l’offre Phone as a Service d’everphone. Il s’agit d’un service de location de téléphones d’entreprises avec lequel vous pouvez opter pour la configuration d’un MDM intégré à la flotte d’appareils. C’est d’ailleurs la solution que vous nous conseillons pour équiper votre entreprise.

Il vous suffit de choisir le modèle que vous souhaitez louer et de nous communiquer la façon dont vous souhaitez paramétrer les appareils et nous nous chargeons de tout. Nous configurons le système de MDM et nous vous remettons les appareils prêts à l’emploi.

Si vous envisagez tout de même d’acquérir les appareils ou d’autoriser le PAP dans l’entreprise car vous estimez que ce système présente de nombreux avantages pour les employés, vous avez également la possibilité de choisir l’option BYOD de l’offre Phone as a Service. Cependant, il vous faudra être vigilant par rapport aux aspects juridiques du Prenez vos Appareils Personnels et notamment ceux liés à l’utilisation de Whatsapp sur téléphone portable professionnel.

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Plus des questions: Quelles solutions logicielles et matérielles l’entreprise peut-elle mettre en œuvre pour préserver la sécurité de ses données ? Il s’agit là de quelques-unes des questions essentielles que doivent se poser tous les utilisateurs de smartphones soucieux de leur sécurité.

Pourquoi faut-il préserver la sécurité de nos smartphones ?

La première chose dont nous devons prendre conscience est notre dépendance aux smartphones. Un téléphone portable ce n’est pas juste un appareil qui nous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques, il s’agit en réalité d’un outil multi-usage et multifonction. Outil dont le grand avantage est de pouvoir être utilisable quel que soit le lieu où l’on se trouve, mais aussi à n’importe quelle heure du jour et de la nuit.

Un smartphone remplace à la fois un agenda, un carnet de notes, un enregistreur vocal, un GPS, un traducteur, etc. Il nous permet aussi bien d’effectuer des virements bancaires, que de prendre des photos qui nous serviront d’éléments de preuve dans le cadre d’un litige. Nous pouvons l’utiliser pour régler des factures, pour passer des commandes ou encore le présenter en guise de billet d’avion ou de carte d’embarquement pour un vol.

Imaginons que subitement nous ne puissions plus utiliser notre téléphone pour diverses raisons comme le vol, la perte, un dommage matériel ou l’impossibilité de pouvoir accéder à son contenu. Notre vie en sera indéniablement impactée. Nous serons confrontés à de nombreux problèmes.

Un autre élément à prendre en considération est l’usage que vous faites de votre téléphone portable à savoir :

• Utilisation personnelle
• Utilisation professionnelle

La solution qui à première vue est la plus logique est de détenir deux smartphones. Un premier pour un usage personnel et un second dédié aux activités professionnelles.

Par ailleurs, il faut garder présente à l’esprit l’ampleur qu’a pris le télétravail depuis la crise du Covid-19. Par conséquent, l’usage des téléphones portables mais aussi des tablettes comme outils de travail, s’est fortement accru depuis plusieurs mois.

La solution de posséder deux téléphones se révèle vite être une fausse bonne idée pour plusieurs raisons :

• Encombrement, car ils prennent deux fois plus de place.
• Demandent plus d’attention (surveillance des messages, batterie).
• Réclament plus de temps pour veiller à ce qu’ils soient bien à jour.
• Possibilité de manquer un appel sur le second appareil lorsqu’on est en ligne sur le premier.

Lisez aussi : Faut-il utiliser Whatsapp sur un téléphone portable professionnel ?

Il existe bien la solution du téléphone qui possède deux emplacements pour carte SIM, mais tous les modèles n’offrent pas cette possibilité.

Vous allez donc devoir vous rabattre sur la solution d’un téléphone unique.

Il est donc important de prendre un certain nombre de mesures de protection comme le recours à une application de sécurité pour le téléphone portable visant à assurer la protection des données du smartphone.

Les principales menaces pour la sécurité du téléphone portable

Un téléphone portable possède plusieurs intérêts pour les criminels qu’il s’agisse de délinquants ordinaires comme les voleurs à la tire ou de cybercriminels.

Tout d’abord, évoquons les criminels dont le but premier est de s’emparer d’un smartphone, car celui-ci présente un triple intérêt à leurs yeux.

Le premier intérêt est la valeur de l’objet en question. Il n’est pas rare que les smartphones coûtent plusieurs centaines d’euros. Or il est plus facile, plus rapide, et moins risqué pour un voleur de s’en prendre à des possesseurs de smartphones que de s’attaquer à des commerçants.

Le second intérêt d’un smartphone, ce sont les données qu’il contient. Données qui peuvent être revendues ou servir à monter des opérations lucratives comme celle de cambrioler le domicile du propriétaire du smartphone voire l’entreprise.

La troisième source de profit concerne les données auxquelles un voleur peut avoir accès pour par exemple s’en servir pour passer des commandes d’objets auprès d’un site internet dont le propriétaire du portable est client.

Les cybercriminels eux, n’ont pas pour objectif de s’emparer à proprement parler de votre téléphone. Par contre, leur intention est d’avoir accès aux données qui transitent par son intermédiaire.

Ils savent qu’il y a plus d’argent à récupérer auprès des entreprises que chez les particuliers. Ils sont aussi bien informés de la multiplication des téléphones portables à usage professionnel. Des smartphones qui représentent donc des cibles de choix pour les cybercriminels.

Leur mode opératoire est la ruse. Pour ce faire, ils mettent en œuvre différentes techniques dont les plus courantes sont celles-ci :

• Phishing (Hameçonnage) — technique qui consiste à tromper la cible au moyen d’un email dont l’objectif est de l’amener à transmettre des informations confidentielles comme des codes d’accès et des mots de passe.
• Malware (logiciel malveillant) — programme informatique qui permet de s’emparer des données contenues dans le smartphone, et d’accéder au réseau de la société. Il s’agit souvent de documents accompagnant un email et sur lesquels vous devez cliquer pour les ouvrir.
• Ransomware — logiciel malveillant qui crypte le contenu du smartphone et/ou qui interdit l’accès à celui-ci. Le cybercriminel demande le paiement d’une rançon pour décrypter les données ou/et déverrouiller le portable.
• Attaque de l’homme du milieu — interception des communications entre deux parties par un élément extérieur.

Les bonnes pratiques pour sécuriser votre smartphone

Il existe quelques pratiques simples à mettre en œuvre pour renforcer la sécurité d’un téléphone portable :

• Exécutez les mises à jour régulières des applications et du système d’exploitation.
• Installez uniquement les applications téléchargées à partir des boutiques officielles d’applications.
• Ne vous connectez jamais à des réseaux Wi-Fi publics (aéroports, centres commerciaux…).
• Activez le verrouillage de l’écran.
• Activez l’effacement à distance sur tous les appareils mobiles.
• Servez-vous de mots de passe forts.
• Employez des mots de passe différents pour vos différents comptes.
• Ne communiquez jamais vos mots de passe même à vos amis et méfiez-vous des usurpations d’identité.
• Utilisez au moins 2 boîtes mail, dont 1 privée et 1 publique.
• Déployez l’authentification multifacteur (MFA).
• Optez pour un logiciel MDM.
• Suivez une formation d’initiation à la sécurité téléphone portable.

La solution logiciel MDM

Un peu plus haut nous avons évoqué le fait qu’un même téléphone portable allait servir à la fois de téléphone personnel et professionnel. Nous avons aussi précisé que les cybercriminels préféraient s’attaquer aux entreprises, car cela pouvait leur rapporter plus d’argent que de s’en prendre aux particuliers.

Le moyen de prédilection des cybercriminels pour pénétrer à l’intérieur d’un réseau d’entreprise est de s’y infiltrer en se servant des points de terminaison ou Endpoints, autrement dit il s’agit des équipements reliés au réseau comme un PC, un laptop, une tablette, un smartphone voire une imprimante.

Un élément que nous n’avons pas évoqué est le fait que les infiltrations réussies des cybercriminels à l’intérieur des réseaux d’entreprises résultent le plus souvent d’erreurs humaines.

Par exemple l’employé d’une société reçoit un faux message de participation à une enquête de consommateur et il clique sur le lien pour se rendre sur la page de l’enquête. En fait cet employé a activé un malware qui va se servir du smartphone de l’employé pour s’infiltrer à l’intérieur du réseau puisque le smartphone en question est relié au réseau.

La solution pour sécuriser et faire de votre téléphone un téléphone cellulaire de bonne sécurité Android ou iOS est d’installer sur celui-ci un logiciel MDM (Mobile Device Management). Le logiciel vous permettra de bénéficier d’un double espace de travail dont l’un sera réservé à une utilisation professionnelle et le second à un usage personnel. Par ailleurs, ce logiciel permet au service informatique et IT d’intervenir à distance pour effectuer des mises à jour et prendre des mesures de sécurité en cas de tentatives d’attaques ou de perte/vol de votre appareil.

La solution matériel locatif

Jusqu’à présent les entreprises pratiquaient deux types de politique en matière de téléphone portable, à savoir celle du BYOD (Bring Your Own Device)(= PAP, prenez vos appareils personnels), qui consiste pour l’employé à se servir de son propre matériel, et celle connue sous le nom de COPE (Corporate Owned, Personally Enabled) qui se caractéristique par le fait que c’est l’employeur qui est le propriétaire des équipements.

Le BYOD (ou PAP – Prenez vos Appareils) est une approche qui peut poser des problèmes juridiques et de sécurité à l’employeur.

L’approche COPE a pour inconvénient principal pour les petites et moyennes entreprises d’augmenter les charges de travail et donc les coûts. L’entreprise doit gérer aussi bien l’entretien des équipements que leur approvisionnement sans oublier l’installation des logiciels et leur suivi.

Grâce à everphone, il existe une troisième solution qui résout les problèmes des politiques BYOD et COPE : une solution très simple qui se résume à louer des téléphones portables sécurisés auprès d’everphone.

« Phone as a Service » est le nom du programme d’everphone qui consiste à mettre à disposition d’une entreprise des téléphones portables et des tablettes prêts à l’emploi.

everphone s’occupe de tout comme de sécuriser les appareils en installant un logiciel MDM, d’assurer la maintenance et les réparations. En cas de panne vous devez simplement rendre le téléphone portable défectueux auprès d’everphone qui vous l’échangera. Le tout pour un coût sans surprise et sans frais cachés.

Everphone propose aussi la formule CYOD(« Choose your own Device »). L’employé a alors la possibilité de choisir lui-même le modèle qu’il souhaite utiliser et ce aussi bien un téléphone cellulaire de haute sécurité Android ou iOS.

En résumé

Les appareils mobiles comme les téléphones portables sont des objets incontournables sur les plans professionnel et personnel. Mais leur succès fait qu’ils sont devenus des cibles de choix pour les cybercriminels. Il est ainsi impératif de pouvoir se servir d’un téléphone portable en toute sécurité.

Le programme « Phone as a Service » d’everphone vous permet de louer des téléphones et des tablettes comprenant une application de sécurité pour le téléphone portable, et la tablette est d’ailleurs une solution innovante et sans soucis que nous vous invitons à découvrir.

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Qu’entend-t-on par protection des virus du téléphone mobile?

Tout d’abord, commençons par rappeler ce qu’est un antivirus. Il s’agit d’un programme qui assure la protection de votre appareil mobile (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) contre la grande majorité des menaces informatiques qui seraient susceptibles de l’infecter.

Par le biais d’analyses fréquentes du contenu de votre appareil, le programme antivirus identifie les fichiers malveillants (virus, ver, cheval de Troie) afin de stopper leur action, puis de les supprimer.

Quel est le rôle d’une protection antivirus pour smartphone?

Du fait de l’omniprésence des menaces sur Internet, l’antivirus smartphone a un très grand rôle à jouer dans la protection des données présentes sur les appareils. Nous allons désormais détailler les risques liés aux smartphones en entreprise pour vous montrer à quel point il est primordial d’utiliser une protection antivirus pour smartphone.

Les risques liés aux smartphones

Les smartphones ont maintenant pris une place prépondérante sur notre lieu de travail car ils sont à la fois un outil de communication, de recherche et de stockage. Toutes ces fonctions mènent à autant de comportements de navigation à risques.

Les actions simples que nous effectuons quotidiennement sur notre smartphone nous exposent aux virus informatiques. En voici quelques exemples :

• Téléchargement d’applications
• Enregistrement des pièces jointes des emails
• Consultation d’URL inconnues
• Connexion à des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés

Vous reconnaissez sûrement certaines pratiques de vos employés, ou peut-être même vos propres pratiques dans cette liste, et cela est tout à fait normal. Le problème n’est pas tant de télécharger des fichiers, il réside davantage dans le fait de le faire sans avoir installé de protection antivirus sur le smartphone au préalable.

De plus, nous vous recommandons d’être d’autant plus vigilants si vous autorisez le PAP Prenez vos appareils personnels dans l’entreprise. En effet, ces appareils provenant de l’extérieur présentent un risque encore plus important.

Vous ne pouvez pas savoir s’ils ont été bien configurés du point de vue de la sécurité. Vous ne pouvez pas non plus savoir s’ils disposent d’une protection antivirus. Si leur détenteur n’en a pas installée, ils sont peut-être déjà infectés et peuvent amener des virus dans l’entreprise.

Or, les virus informatiques peuvent engendrer une multitude de conséquences néfastes pour les utilisateurs des appareils, à commencer par la mise en danger des données.

Mise en danger des données de l’employé

Les programmes informatiques malveillants peuvent se présenter sous une pluralité de formes. Les plus performants peuvent s’attaquer aux données personnelles des utilisateurs afin d’entrer dans leur vie privée.

De ce fait, il est primordial d’installer une protection antivirus pour smartphone de manière à lutter contre les spywares. Ces programmes espions malveillants peuvent prendre le contrôle de la webcam et du micro d’un appareil afin d’en garder un enregistrement.

Il s’agit là d’un des exemples les plus puissants de virus informatiques, mais ces derniers peuvent également tenter de récupérer les informations personnelles de vos employés, ainsi que leurs coordonnées bancaires.

En tant qu’entreprise, cet aspect de l’équipement informatique professionnel vous impose un autre devoir. En effet, selon le RGPD, l’entreprise a le devoir de protéger les données des employés lorsque ceux-ci utilisent les appareils mobiles de l’entreprise. En cas de violation de la vie privée des employés par le biais de leur smartphone professionnel, vous pourrez être tenu responsable.

Afin d’éviter cela, nous vous conseillons vivement d’installer sur leur smartphone un antivirus capable de supprimer les menaces. Vous pourrez ainsi prouver avoir tout mis en œuvre pour les protéger.

L’installation de cette protection est d’autant plus importante que les virus informatiques peuvent aussi mettre en danger les données de l’entreprise.

Mise en danger des données de l’entreprise

Les personnes mal intentionnées qui sont à l’origine des virus peuvent également en avoir après les données confidentielles de votre entreprise. Vous pouvez donc être victime d’un vol de données par le biais d’un enregistreur de frappe par exemple.

La présence de virus sur votre flotte de smartphones peut entraîner d’autres problèmes tels qu’une diminution des performances des appareils, voire un arrêt total de fonctionnement car rendus inutilisables par le programme malveillant. Vous serez alors forcés de dépenser de l’argent pour racheter des appareils, mais vous aurez également peut-être perdu toutes les données contenues dessus.

Moins d’une entreprise sur trois s’en sort après la perte de l’intégralité de ses données suite à un piratage. Il est donc nécessaire d’assurer la sécurité des téléphones portables  et cela passe par l’installation d’une protection antivirus pour les smartphones. Cette dernière vous permettra d’analyser les emails, le contenu téléchargé, les clés USB et autres supports de stockage que vous branchez à l’appareil, afin d’éviter l’importation de virus sur la flotte de l’entreprise.

Comment installer une protection antivirus por les smartphones?

Afin de pallier tous les problèmes cités plus haut liés à l’utilisation de smartphones en entreprise, nous vous conseillons vivement d’installer une protection antivirus pour téléphone portable. Pour ce faire il existe plusieurs solutions, entre antivirus smartphone classique et utilisation d’un MDM.

Protection antivirus sur les téléphones portables classique

Il s’agit de la solution la plus connue et donc de la plus répandue. Pour protéger la flotte de mobiles de votre entreprise, il suffit de souscrire à une offre de protection antivirus smartphone auprès du fournisseur que vous souhaitez.

Il en existe une multitude sur le marché mais tous les antivirus ne se valent pas. Ils ne sont pas tous aussi complets. Certains procèdent à des analyses plus poussées de vos appareils, d’autres proposent des analyses plus fréquentes. Il vous revient de juger les besoins que vous avez en termes de sécurité en fonction des données que vous traitez en entreprise.

Les différences de services viennent évidemment avec une différence de tarifs. En effet, plus l’antivirus sera performant, plus les services seront chers. Il existe également des antivirus gratuits mais lorsqu’il s’agit de protéger votre entreprise, nous vous déconseillons de vous contenter d’un antivirus gratuit. Il est sans doute préférable d’investir dans une bonne protection antivirus plutôt que de voir vos données perdues ou tomber entre de mauvaises mains.

En outre, si vous recherchez une solution complète de gestion des appareils et de sécurité des données, nous vous recommandons de vous tourner vers un logiciel MDM.

Protection du téléphone grâce à un MDM

Qu’est-ce qu’un logiciel MDM ?

Un logiciel de MDM, ou Mobile Device Management, est une solution de gestion centralisée d’appareils mobiles. En connectant plusieurs appareils à un même serveur ou à une même station de travail, vous pouvez leur appliquer les mêmes paramètres uniformément, en une seule fois. En effet, le logiciel de MDM permet d’avoir une vue d’ensemble des appareils et de les gérer à distance.

Les avantages d’une solution MDM pour protéger sa flotte mobile

Cette fonctionnalité de configuration simultanée et uniforme est parfaite pour assurer la protection de votre flotte mobile. Le MDM vous permettra donc de :

• Installer une protection antivirus pour les smartphones uniformément
• Vérifier la présence de logiciels malveillants à distance
• Appliquer des paramètres de sécurité homogènes

Grâce à un MDM, vous gagnez en efficacité car vous pouvez paramétrer tous les appareils de votre flotte mobile en même temps, mais vous gagnez surtout en sécurité. En effet, vous avez la possibilité d’intégrer une protection antivirus adéquate à tous les smartphones de l’entreprise.

Petit plus : vous pouvez également résilier l’utilisation privée du téléphone portable professionnel à tout moment pour éviter que cette utilisation ne mette en danger les données de l’entreprise.

Rassurez-vous, l’installation d’un MDM n’est pas beaucoup plus difficile que celle d’un antivirus smartphone classique. Chez Everphone, nous vous proposons Phone as a Service, une offre de location de téléphones mobiles professionnels à long terme.

Si vous faites appel à nos services, nous nous chargeons d’intégrer un MDM et la protection antivirus pour téléphone portable de votre choix sur les appareils, que nous livrons prêts à l’emploi à vos employés pour qu’ils puissent profiter de smartphones performants en toute sécurité.

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Dans cet article, nous vous expliquons de quoi il s’agit, et nous vous présentons les aspects juridiques du PAP.

Qu’entend-t-on par “Apportez votre propre matériel” ?

Lorsque le PAP, acronyme de Prenez vos appareils personnels (que l’on trouve aussi sous son appellation anglaise BYOD) est autorisé dans l’entreprise, cela signifie que les employés peuvent apporter leur propre matériel sur leur lieu de travail.

En l’occurrence, le PAP ou prenez vos appareils personnels leur permet d’apporter leurs propres appareils mobiles au bureau : smartphones, tablettes, ordinateurs, etc. Cette méthode plutôt récente d’approvisionnement en appareils mobiles pour l’entreprise présente plusieurs avantages mais également des inconvénients.

En effet, étant donné la présence croissante d’appareils mobiles dans notre vie personnelle et professionnelle, la réglementation en matière de protection des données est de plus en plus stricte. On a par exemple vu apparaître le RGPD en Europe en 2019 et ce règlement s’applique bien évidemment aussi en entreprise.

Avantages et inconvénients du PAP prenez vos appareils personnels

Le PAP apporte son lot d’avantages et d’inconvénients aux entreprises qui décident de l’autoriser. Nous allons vous les présenter en détail pour vous aider à déterminer si opter pour le PAP dans votre entreprise est une bonne initiative.

Les avantages du PAP

Tout d’abord, de nombreuses entreprises voient le PAP comme une réelle économie. En effet, en permettant à leurs employés d’apporter leurs appareils personnels pour travailler au bureau, elles n’ont plus besoin d’acheter les équipements nécessaires tels que des téléphones portables d’entreprise par exemple.

De plus, le PAP ou prenez vos appareils personnels facilite grandement la vie des employés. Ils ont alors la possibilité d’apporter au bureau les appareils qu’ils ont l’habitude d’utiliser dans leur vie quotidienne. Ils n’ont plus besoin de se familiariser avec de nouveaux appareils. Il s’agit d’un gain de temps pour l’employé mais aussi pour l’entreprise car les salariés seront plus à même de gérer les problèmes techniques tout seuls étant donné qu’il s’agit de leurs propres appareils.

Avec le PAP, l’organisation de travail est également plus flexible. En effet, les salariés n’ont plus besoin de transférer les fichiers ou les contacts entre deux appareils. Par exemple, les contacts de whatsapp sur le téléphone portable professionnel sont désormais accessibles sur leur téléphone portable personnel. Ils peuvent donc travailler et joindre leurs collègues même s’ils ne sont pas dans les locaux de l’entreprise.

Cependant, le PAP prenez vos appareils personnels n’est pas seulement synonyme  d’avantages car les appareils introduits dans l’entreprise par ce biais peuvent représenter un danger pour les données de l’entreprise. Si les employés n’ont pas configuré leurs appareils correctement du point de vue de la sécurité, en omettant par exemple d’installer une protection antivirus pour les smartphones, ils peuvent introduire à leur insu des menaces informatiques dans l’entreprise.

Les risques du PAP

Tout d’abord lorsque vous permettez à vos salariés d’apporter leurs appareils personnels en entreprise, il est très important d’assurer la conformité du PAP avec la réglementation en vigueur. En clair, l’utilisation des téléphones personnels dans l’entreprise doit être conforme au RGPD.

Le RGPD stipule que l’employeur doit tout mettre en œuvre pour assurer la protection des données personnelles des employés sur les appareils utilisés dans l’entreprise. De plus, c’est également l’employeur qui doit prouver sa bonne foi en cas de contrôle.

Le problème est que, si vous utilisez le PAP, il vous sera difficile d’assurer que les données personnelles de vos employés sont en sécurité car vous n’avez pas réellement la main mise sur leurs appareils.

Le PAP ou prenez vos appareils personnels pose donc un problème de sécurité des téléphones portables car il est très difficile, voire parfois impossible, de les configurer en amont.

L’absence de mesures de sécurité appliquées à l’ensemble de la flotte mobile ne met pas seulement en danger les données personnelles des employés qui utilisent les appareils, elle représente également une menace pour les données de l’entreprise.

En effet, lorsque les smartphones professionnels de l’entreprise sont issus du PAP, cette dernière ne peut pas en faire une gestion globale. Dans les faits, il est difficile de limiter le nombre d’appareils apportés dans l’entreprise. Plus la flotte est importante, plus la gestion au cas par cas des smartphones devient compliquée.

D’abord, cela nuit à l’homogénéité de la flotte d’appareils mobiles de l’entreprise. Tous les employés ne disposent plus des mêmes systèmes d’exploitation, des mêmes logiciels ou des mêmes versions de ces logiciels. Ils n’ont donc plus tous les mêmes conditions de travail.

De plus, l’utilisation de téléphones personnels à des fins professionnelles par le biais du PAP induit que les employés utilisent et stockent des fichiers de l’entreprise. Ils repartent ensuite chez eux avec des données de l’entreprise parfois confidentielles.

L’entreprise a évidemment une totale confiance en ses employés, mais ces derniers ne sont pas à l’abri d’un vol ou d’une perte de leurs appareils. Des informations sensibles de l’entreprise pourraient alors se retrouver entre de mauvaises mains.

Pour pallier ces problèmes du PAP relatifs à la sécurité des données personnelles, nous vous proposons des alternatives.

Les alternatives au PAP prenez vos appareils personnels

• Acquisition d’une flotte de smartphones
• Téléphones portables professionnels en leasing
• Location de smartphones à long terme

Pour renforcer la protection des données des employés et de l’entreprise sur les appareils mobiles de l’entreprise, nous vous conseillons de louer, ou d’acquérir des smartphones d’entreprise pour les mettre à disposition de vos salariés.

Si vous souhaitez opter pour la location de smartphones, Everphone vous propose Phone as a Service. Avec cette offre, il vous suffit de nous préciser le modèle que vous souhaitez louer pour vos employés et nous nous chargeons de configurer les téléphones portables selon vos besoins en matière de logiciels et de sécurité avant de les livrer directement à vos salariés.

L’offre Phone as a Service se décline en plusieurs sous-offres. Ainsi, si vous étiez tout de même satisfait du PAP ou Prenez vos appareils personnels, vous pouvez donc opter pour l’option PAP. Nous vous proposerons alors des services adaptés tels que l’installation d’un logiciel MDM pour en assurer la sécurité et la conformité avec le RGPD.

Vous pensez certainement que prendre en charge la constitution et la gestion de la flotte mobile de votre entreprise peut rapidement devenir un casse-tête. Rassurez-vous, nous nous occupons de tout, et même de détruire les téléphones portables en toute sécurité lorsqu’ils arrivent en fin de vie en effaçant toutes les données qu’ils contiennent avant de les recycler.

Enfin, l’offre de location d’Everphone est très flexible et vous pourrez ordonner la résiliation de l’utilisation privée du téléphone portable professionnel à tout moment puisque vous êtes le seul décisionnaire de la configuration des appareils.

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Les règles en matière de confidentialité du smartphone

En cas d’utilisation privée du téléphone professionnel

L’entreprise peut autoriser ses employés à utiliser leur smartphone dans leur vie privée s’ils ont loué le téléphone portable ensemble dans le cadre du co-paiement, ou simplement parce qu’elle souhaite permettre à ses employés d’utiliser des appareils performants en dehors de l’entreprise. Si c’est le cas, les employés seront sûrement amenés à renseigner des données personnelles sur ces smartphones telles que leurs coordonnées ou leurs contacts personnels.

L’entreprise n’a aucunement le droit d’accéder à ces données ni de les collecter. De ce fait, vous devez mettre en place des mesures pour assurer la confidentialité sur les mobiles de l’entreprise. Cela passe par exemple par la séparation des données personnelles et des données professionnelles sur les téléphones portables en question. Il existe différentes solutions pour effectuer cette séparation et nous les aborderons plus loin.

L’entreprise est responsable de la protection des données

Selon le Règlement Général de Protection des Données, ou RGPD, c’est l’entreprise qui a l’obligation de prouver qu’elle assure la protection des données sur les téléphones portables dans l’entreprise. Il est donc très important que vous mettiez tout en œuvre pour protéger les données de vos employés présentes sur les smartphones qu’ils utilisent.

De plus, l’utilisation d’une solution MDM vous sera très utile pour prouver votre bonne foi en cas de contrôle car elle permettra d’avoir une vue d’ensemble de tous les appareils et de montrer que vous leur appliquez des paramètres de sécurité uniforme.

Assurer la protection des données du téléphone portable grâce à un MDM

Lors de votre recherche d’équipement informatique pour votre entreprise, il est intéressant de se pencher sur les tarifs de téléphone mobile pour entreprises car ils sont généralement plus avantageux. De plus, en fonction des offres pour entreprise que vous choisissez, vous bénéficierez de plus ou moins de services.

Par exemple, avec l’offre Phone as a Service d’Everphone, vous avez la possibilité de demander qu’un système de MDM soit intégré aux téléphones que vous recevez.

Un MDM, ou Mobile Device Management, est un système de gestion centralisée des appareils mobiles. Il permet d’avoir une vision d’ensemble de tous les appareils mobiles connectés sur le même serveur ou sur la même station de travail, ce qui présente de nombreux avantages pour l’entreprise du point de vue de la sécurité des données :

• Conteneurisation du stockage du téléphone
• Uniformisation de la politique de protection des données des téléphones portables
• Déploiement des mesures de sécurité

Un MDM pour séparer le domaine personnel et professionnel

La protection des données sur un téléphone portable requiert la conteneurisation des logiciels et des informations. Il s’agit de séparer les données présentes sur un appareil dans différentes parties hermétiques. Cette opération est possible avec une application conteneur mais nous vous conseillons d’utiliser un logiciel MDM.

Le MDM va créer deux espaces totalement indépendants l’un de l’autre sur le téléphone, ce qui permettra de séparer l’activité privée et professionnelle. De ce fait, l’entreprise n’aura aucun accès aux données personnelles présentes dans la partie privée du téléphone.

Mais l’utilité du MDM pour assurer la protection des données sur le téléphone portable ne s’arrête pas là.

Un MDM pour appliquer uniformément la politique de sécurité

En plus d’en avoir une vue d’ensemble, le service technique de l’entreprise peut agir sur tous les appareils en même temps et à distance. Ce système centralisé est parfaitement adapté pour assurer une protection uniforme des données sur les téléphones de l’entreprise.

En effet, si l’entreprise veut adopter des mesures de protection des données telles qu’une politique de confidentialité relative à Whatsapp sur les téléphones cellulaires par exemple, il est ensuite possible de l’appliquer à grande échelle sur tous les appareils de l’entreprise.

Vous êtes ainsi assuré que tous les employés disposent d’appareils correctement configurés et que la confidentialité des services qu’ils utilisent depuis leur téléphone est garantie.

Il est également important de rappeler que l’utilisation d’un MDM permet également d’assurer la protection des données de l’entreprise sur les téléphones portables. En effet, les téléphones professionnels contiennent surtout des informations liées à l’entreprise qui requièrent parfois le plus haut degré de confidentialité. Grâce à l’uniformisation de la configuration des appareils, vous serez rassurés de savoir que les données présentes sur chaque appareil sont en sécurité.

Ce qu’il faut retenir sur la confidentialité des téléphones mobiles

La récente application du RGPD en France impose de nouveaux défis à l’entreprise. Elle est désormais responsable de la protection des données sur les téléphones portables. Elle n’a pas le droit de collecter les données personnelles de ses employés et doit prouver qu’elle met tout en œuvre pour respecter cette règle.

Afin de faciliter la tâche de l’entreprise pour assurer la confidentialité des mobiles utilisés dans l’entreprise, Everphone vous propose l’ajout d’un MDM aux mobiles loués dans le cadre de l’offre Phone as a Service. Grâce au logiciel MDM vous pourrez appliquer les mêmes politiques de confidentialité à tous les appareils afin d’être certain que chaque utilisation est faite dans le respect du RGPD.

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Les avantages d’un programme antivirus pour téléphone mobile

Les menaces informatiques sont de plus en plus présentes sur Internet et touchent particulièrement les entreprises. Les situations dans lesquelles vous êtes vulnérables sont plus nombreuses que ce que vous pensez, et les conséquences peuvent être graves. En installant une protection antivirus pour téléphone portable vous réduisez drastiquement les risques.

Les risques liés à l’utilisation des téléphones portables en entreprise

Les smartphones occupent désormais une place prépondérante sur nos lieux de travail car ils sont un outil tout-en-un très utile pour la communication, la recherche et le stockage d’informations. Cependant, toutes ces utilisations conduisent à un comportement de navigation parfois dangereux.

Certaines actions simples que nous effectuons au quotidien sur nos smartphones nous exposent à des virus informatiques. Voici quelques exemples :

• Téléchargement d’applications
• Téléchargement de pièces jointes d’emails
• Consultation d’adresses URL inconnues
• Connexion au réseau Wi-Fi public

Il est très difficile de ne pas effectuer ces différentes actions car elles sont indissociables de l’utilisation du téléphone portable en milieu professionnel. Une telle utilisation du smartphone est surtout dangereuse si elle est faite sur un appareil qui ne dispose pas d’un programme contre les virus pour téléphone mobile.

Il faut être très vigilant sur cet aspect car les virus informatiques peuvent avoir des conséquences néfastes sur les utilisateurs des appareils. Parmi ces conséquences, nous pouvons citer la mise en danger des données contenues dessus.

En effet, en parvenant à introduire un programme malveillant sur votre smartphone, une personne mal intentionnée peut avoir accès à des données personnelles et confidentielles. Cela peut aller du vol d’identifiant et de mot de passe, afin de se connecter à votre place sur différents sites, à l’enregistrement de documents et de vidéos grâce à des enregistreurs de frappe et des virus piratant la webcam.

Par ailleurs, l’entreprise a une double mission puisqu’en plus de protéger ses propres données, elle doit se charger de la protection des données personnelles des employés présentes sur les appareils.

Les solutions apportées par la protection antivirus

Un antivirus est un logiciel chargé de bloquer tout logiciel malveillant qui s’introduit sur un appareil avant que celui-ci ne cause des dégâts. De ce fait, ses trois missions principales sont : la détection et le blocage des virus puis la désinfection des fichiers contaminés.

Pour mener à bien ces missions, la protection antivirus pour téléphone portable procède à des scans réguliers du contenu de l’appareil afin de détecter de potentielles menaces. Si un fichier est suspect, il est bloqué puis placé en quarantaine ou détruit.

Grâce à ces solutions, vos employés s’exposent d’une moindre manière à ces dangers lorsqu’ils utilisent leur téléphone portable professionnel.

Il existe différents types de protection antivirus pour téléphone portable. Certains sont payants, d’autres sont gratuits. Il est parfois possible de les télécharger directement sur chaque téléphone ou ils peuvent être installés par le biais d’un MDM smartphone. Nous parlerons de l’installation par MDM plus tard dans cet article.

Les différents types de protection antivirus pour téléphone portable

Il est essentiel de choisir une protection antivirus qui est adaptée aux besoins de votre entreprise. En effet, tous les antivirus ne sont pas compatibles avec Android ou avec iOS par exemple. Certains proposent aussi parfois des fonctionnalités supplémentaires.

Protection antivirus gratuite

Si votre entreprise n’a pas de besoins très particuliers en matière de protection des appareils, vous pouvez opter pour un antivirus gratuit. En effet, vous bénéficierez de services de protection de base mais de qualité.

Le plus connu est sans doute Avast qui propose une version 100 % gratuite. Elle est compatible avec tous les systèmes d’exploitation. Si par exemple vos salariés utilisent tous un iPhone, ils peuvent donc tout à fait disposer d’un téléphone mobile avec protection antivirus pour Apple gratuite.

Avast protège vos données grâce à plusieurs fonctionnalités. Tout d’abord, il bloque les virus et les malwares en s’appuyant sur un registre de menaces très vaste pour comparer le contenu de votre appareil avec les menaces les plus connues.

Il vous protège également du phishing grâce à une protection contre les sites frauduleux ou non sécurisés. Grâce à sa protection antivirus pour téléphone portable gratuite, vous profiterez également d’un blocage des attaques à distance.

Programme antivirus payant

Même si assurer la protection de vos Android Mobile gratuitement paraît être la solution idéale, cela n’est pas toujours le meilleur choix. En effet, certaines entreprises ont besoin de davantage de garanties car elles traitent des données très confidentielles.

Si cela est votre cas, nous vous conseillons d’opter pour une protection antivirus pour téléphone portable payante car elle propose généralement des services plus complets.

Des antivirus comme Bitdefender par exemple se chargent d’analyser vos mails pour filtrer et bloquer les menaces. Ils vous avertissent également lorsqu’un logiciel inconnu utilise la webcam ou le microphone.

Que vous optiez pour une protection gratuite ou payante, vous recherchez surtout un programme antivirus téléphone mobile utile et pratique. Nous vous proposons donc une solution pour rendre l’installation d’un programme antivirus encore plus simple : le logiciel MDM.

Installer une protection antivirus téléphone portable avec un MDM

À quoi sert un logiciel MDM ?

Un logiciel MDM, ou système Mobile Device Management, est un logiciel qui permet d’assurer une gestion centralisée des appareils mobiles. Il permet d’avoir une vue d’ensemble de tous les appareils connectés à un même réseau et d’en prendre le contrôle à distance.

Pourquoi allier logiciel MDM et protection antivirus ?

Les deux fonctions principales du système MDM que nous venons de citer sont très utiles  pour installer et gérer la présence d’une protection antivirus pour téléphone portable dans l’entreprise.

Tout d’abord, la prise de contrôle à distance permet d’installer la même protection antivirus sur tous les téléphones portables de l’entreprise connectés en une seule fois. Vous pourrez ainsi appliquer les mêmes paramètres de protection à tous les appareils et même les faire évoluer de manière uniforme.

De plus, la vision d’ensemble des appareils vous permet de savoir en temps réel si des programmes malveillants ont été détectés sur un ou plusieurs appareils de l’entreprise. Vous pouvez ensuite profiter de la prise de contrôle à distance pour supprimer les fichiers voire bloquer l’appareil pour enrayer la menace.

Si vous pensez que cette solution serait parfaite pour assurer la protection contre les virus des téléphones mobiles de votre entreprise, vous trouverez sûrement ce qu’il vous faut chez everphone.

Louer des téléphones avec MDM chez everphone

L’offre Phone as a Service d’everphone vous permet de louer des téléphones portables professionnels sur lesquels un système MDM et une protection antivirus sont installés.

Dans cette offre de location à long terme, il vous suffit de choisir le modèle de smartphones que vous souhaitez et de nous communiquer vos besoins en termes de paramétrage et nous nous occupons de tout.

D’abord, nous vous aidons pour la comparaison des logiciels MDM car ils ne proposent pas tous les mêmes fonctionnalités. Selon vos besoins nous vous guiderons vers l’offre la plus adaptée puis nous l’installerons sur tous les appareils.

Ensuite, nous vous conseillons dans votre recherche de la meilleure protection contre le virus pour téléphone mobile Android ou Apple, toujours selon les caractéristiques particulières de votre entreprise. Nous vous proposons également de l’installer de manière à ce que vos employés disposent de téléphones sécurisés pour leur travail.

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Whitelister un téléphone portable : de quoi s’agit-il ?

La whitelist est une stratégie de cybersécurité permettant à une entreprise d’approuver une liste d’applications et d’en interdire d’autres. Généralement, les administrateurs systèmes utilisent les whitelists pour tout simplement protéger les réseaux et les appareils contre les menaces numériques et les contenus inappropriés.

Cette stratégie est devenue particulièrement utile pour surveiller et sécuriser les appareils tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs utilisés à titre personnel et professionnel.

Pour certaines entreprises, définir une whitelist peut être une tâche laborieuse. Toutefois, il existe désormais plusieurs façons de simplifier cette tâche au moyen, par exemple, d’un MDM pour mettre en place une app store d’entreprise.

Whitelist contre blacklist

Le concept de whitelist peut être nouveau pour vous, mais vous avez sûrement entendu parler des blacklists. Blacklister, c’est mettre sur une liste les choses qui sont dangereuses pour vous et votre système et qui doivent donc être bloquées.

Les programmes antivirus sont des exemples parfaits car ils incluent des listes de codes malveillants connus contre lesquels ils déploient une protection lorsque ceux-ci sont détectés sur votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Whitelister, c’est l’opposé de blacklister. Au lieu de tout accepter et de détecter les programmes malveillants, whitelister permet d’accepter uniquement les logiciels et les applications approuvés. Ainsi, vous n’avez plus à vous préoccuper des nouveaux codes malveillants car l’appareil ne peut accéder qu’aux logiciels et applications sûrs et adéquats.

Avantages et inconvénient des whitelists d’applications de portables

Avantages :

• Une whitelist fournit un niveau de protection fantastique en restreignant l’accès aux logiciels, applications et sites internet sûrs
• Une whitelist aide à réduire la vulnérabilité aux virus et programmes malveillants
• Une whitelist aide à réduire les faux positifs

Inconvénients :

• L’investissement initial
• Les coûts des licences pour un logiciel MDM

Meilleures pratiques de liste blanche d’applications de smartphone

Voici quelques petits conseils pour vous aider à mettre en place et à maintenir vos whitelists :

• Soyez aussi spécifique que possible en choisissant les applications whitelistées
• Renseignez et catégorisez tous vos applications whitelistées
• Vérifiez régulièrement vos whitelists pour vous assurer qu’elles sont toujours pertinentes pour vos activités professionnelles et vos ambitions de croissance
• Faites des whitelists sélectives en créant des groupes d’utilisateurs qui ont accès à des whitelists personnalisées

Comment faire une liste blanche d’applications de smartphone pour votre entreprise

Deux facteurs importants sont à prendre en compte pour définir une whitelist pour vos appareils d’entreprise :

1. le MDM et
2. l’App Store d’entreprise.

Un MDM est un logiciel de gestion des appareils mobiles qui aide les responsables informatiques à surveiller, contrôler et améliorer l’accès aux appareils portables dans toute l’entreprise.

Il existe des douzaines de logiciels de MDM. Certains prennent uniquement en charge les appareils Android (tels qu’Android Enterprise Essentials ou Google Endpoint Management), certains seulement iOS (comme Jamf).

Toutefois, la plupart des solutions MDM prennent en charge les deux systèmes d’exploitation. Deux des marques les plus connues sont Mobilelron et VMware.

Whitelister des applications avec un logiciel MDM

Les whitelists sont une fonctionnalité standard des logiciels MDM. Le MDM met en place un espace crypté sur un appareil portable appelé “conteneur”. Dans ce conteneur, une app store permet aux utilisateurs de choisir les applications déjà whitelistées par le service informatique.

Sur Android, les applications de l’espace de travail sont marquées par un dossier bleu. Dans le cercle jaune, Google Play Store offrira uniquement les apps whitelistées

Grâce à un MDM, vous whitelistez les applications sur tous les appareils intégrés et garantissez que tous les employés de l’entreprise ont accès au même ensemble d’applications approuvées et sûres.

Cela permet aux employés de tous les services de synchroniser leur workflow et de transférer facilement des données tout en protégeant votre entreprise des applications risquées ou programmes malveillants. Le sideloading, qui consiste à télécharger des applications de sources non sécurisées (liens sur les forums, etc.) est également interdit par le MDM.

Les apps whitelistées par Google Workspace Suite sur un téléphone Android

Les étapes pour mettre en place une whitelist sur votre flotte de smartphones d’entreprise sont simples avec un MDM :

1. Connectez-vous sur votre portail MDM
2. Allez sur “Politiques”
3. Choisissez une politique existante ou créez-en une nouvelle
4. Choisissez Android ou iOS selon ce qui s’applique
5. Cliquez sur “App Management”
6. Cliquez sur “Blacklist/Whitelist” puis sur “configurer et sélectionner une Whitelist”
7. Cliquez sur “+Ajouter” pour ajouter une application ou un groupe d’applications
8. Enfin, sélectionnzr les applications à whitelister, cliquez sur OK puis enregistrez la politique

Ce processus, bien que légèrement différent d’un MDM à l’autre, est standard sur la plupart des systèmes MDM récents. C’est une fonctionnalité importante pour les entreprises qui adoptent une transformation numérique et fournissent à leurs employés les meilleurs appareils numériques.

Que vous travailliez avec Android ou iOS, vous utilisez des programmes d’entreprise pour mettre à disposition des applications utilisables en interne et déployez un MDM afin de garantir que ces applications sont correctement whitelistées pour un usage professionnel.

Lisez aussi :

• Appli de sécurité Android et MDM : renforcez la sécurité des portables
• Recycler, vendre et éliminer correctement les anciens téléphones portables

Comment utiliser les whitelists des smartphones pour améliorer vos activités professionnelles

Ces dernières années, un nombre croissant d’entreprises demandent à leurs administrateurs système de mettre en place des whitelists. Pour les petites et moyennes entreprises, whitelister les applications et les logiciels pour un certain nombre d’appareils était un procédé compliqué.

Heureusement, il est facile aujourd’hui de mettre en place des stratégies de whitelists solides et élaborées grâce aux logiciels de gestion des appareils mobiles. Il suffit ensuite d’utiliser une app store qui donne accès uniquement aux applications pertinentes pour les activités de l’entreprise.

Globalement, en adoptant une whitelist pour les téléphones portables utilisés en interne, vous serez en mesure de fluidifier vos workflows, protéger vos appareils et garantir que vos employés utilisent les applications dont ils ont besoin pour réussir.

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L’importance de la gestion des appareils mobiles a donc évolué de telle sorte que les responsables de l’informatique et de la sécurité sont désormais chargés d’approvisionner, de gérer et de sécuriser les appareils mobiles dans leurs environnements d’entreprise respectifs.

Si tel est votre cas et que vous vous posez des questions sur le choix du logiciel MDM approprié, vous êtes au bon endroit. Nous allons vous expliquer pourquoi l´acquisition d´un logiciel MDM est essentielle, puis nous étudierons en détail les fonctions des logiciels MDM. Nous vous indiquerons ensuite les critères à prendre en compte lors de la comparaison des systèmes MDM et vous dirons également tout sur la gestion des appareils mobiles en Open Source.

Qu´est-ce que le MDM ?

Les logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) sont utilisés par les entreprises pour optimiser la fonctionnalité et la sécurité de leur flotte d’appareils mobiles, notamment les smartphones et les tablettes, tout en protégeant le réseau d’entreprise.

En appliquant des politiques personnalisées aux smartphones et aux tablettes par le biais d´un logiciel MDM, un administrateur peut réguler les appareils appartenant à l’entreprise et ceux appartenant à des particuliers en fonction des politiques de l’organisation.

Les services informatiques utilisent les logiciels MDM pour surveiller, gérer et sécuriser les appareils mobiles des employés qui sont déployés sur plusieurs fournisseurs de services mobiles et systèmes d’exploitation, ainsi que pour appliquer les politiques et maintenir le niveau de contrôle informatique souhaité.

Le logiciel MDM peut limiter le risque de perte de données, arrêter les installations de logiciels non approuvés et empêcher l’accès non autorisé des appareils mobiles aux données et réseaux de l’entreprise.

Une plateforme MDM efficace permet donc de sécuriser tous les appareils tout en préservant la flexibilité et la productivité du personnel.

Pourquoi avez-vous besoin d´un logiciel MDM ?

Les employés effectuent aujourd’hui une grande partie, voire la majorité, de leurs tâches sur des appareils mobiles, les entreprises ont donc un besoin de mobilité croissant. Dans le même temps, les appareils mobiles des employés sont devenus la cible de logiciels malveillants, de pirates et d’abus en raison des grandes quantités de données stockées et transmises sur chaque appareil.

Les entreprises sont conscientes de leur responsabilité de garantir la sécurité de ces données et de les protéger contre toute perte, conformément au RGDP. Mais elles doivent aussi permettre à leurs employés d’accéder aux ressources de base et soutenir leur travail et leur productivité.

Gérer la sécurité de tout un parc mobile constitue une tâche longue et compliquée pour les services informatique qui doit pour ce faire déployer de nombreux efforts, qui coûtent également un temps précieux. C´est pourquoi la gestion des appareils mobiles est d´une importance de plus en plus cruciale pour les entreprises.

Fonctionnalités du MDM

Une suite logicielle de gestion des appareils mobiles est configurée à l’aide de politiques de gestion d’entreprise pour les applications et le contenu et est spécifique à chaque système d’exploitation d’appareil. Les fonctions de base comprennent

• Gestion des configurations du système d’exploitation,
• Inventaire des applications,
• Inventaire du matériel, logiciel mdm
• Gestion du contenu,
• Actions d’administration à distance (p. ex. suppression de données à distance, dépannage, verrouillage d’appareils, maintenance, déploiement etc.)
• Gestion des politiques de données

Mais comment choisir le MDM qui correspond à vos besoins ? C´est ce que nous allons voir maintenant.

À quoi faire attention lors de la comparaison des logiciels MDM ?

Il est extrêmement important de sélectionner la bonne solution MDM avant votre déploiement. Une modification en cours de déploiement peut nécessiter que vous effaciez chaque appareil et que vous le réinscriviez. De nombreuses solutions MDM sont disponibles, provenant de divers fabricants tiers. Évaluez quels aspects de la gestion des appareils mobiles sont les plus importants pour votre organisation avant de faire votre choix. Les conseils ci-dessous pourront vous aider à prendre une décision.

Commencez par dresser la liste de tous les appareils dont vous disposez actuellement et de ceux qui devraient apparaître à l’avenir. Ensuite, posez-vous les questions suivantes :

• À qui appartient chaque appareil ? A l’entreprise ou à l’individu ?
• Quelles actions les utilisateurs effectuent-ils généralement sur leurs appareils ?
• Quel type de contenu est consulté et stocké sur les appareils ?
• Devez-vous prendre en compte les appareils qui n’appartiennent pas à l’entreprise ou aux employés, comme ceux des sous-traitants ou des clients ?
• Quelles sont les plateformes utilisées par les appareils (gestion des appareils mobiles Windows, MDM iOS ou Android …) ?
• Comment l’utilisation de ces appareils va-t-elle évoluer à l’avenir ?
• Souhaitez-vous un hébergement local ou sur le cloud ?
• Avez-vous besoin d´un logiciel MDM doté d´un MAM ?
• Quelle est l´assistance fournie par le fabricant ? Les services et la formation que votre fournisseur de solution MDM propose sont essentiels.

Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer les options les plus appropriées. Toutes ces options ont également une influence sur le coût du MDM, déterminer un budget vous aidera également à y voir plus clair. Et si votre budget et limité, vous vous êtes certainement déjà intéressés à la gestion des appareils mobiles en open source. Voici notre avis sur la question.

Logiciel MDM open source : une bonne idée ?

Un MDM open source, tout comme un logiciel open source, est spécialement conçu pour être accessible à tous. Les logiciels MDM open source présentent l´avantage d´être gratuits et si vous n’avez pas les moyens de vous offrir un outil MDM payant, la version gratuite vous permettra au moins de disposer de toutes les données et de tous les enregistrements à votre disposition fournit plus ou moins les services attendus.

Il existe toutefois quelques inconvénients à la gestion des appareils mobiles en open source. Contrairement aux outils payants, qui disposent d’un support client dédié et d’équipes de formation qui aident les entreprises à installer et à configurer le MDM, la mise en œuvre des MDM gratuits prend beaucoup de temps car les administrateurs informatiques doivent apprendre l’outil à partir de zéro. Le logiciel MDM en open source peut également manquer de fonctionnalités essentielles comme la sécurité des données transparente, même dans les pires scénarios.

De plus, les MDM gratuits nécessitent souvent un déploiement sur site. Il faut plus de personnes, de temps d´argent et d’équipement pour mettre en place un nouvel environnement. Et votre entreprise sera seule responsable de la récupération des données ainsi que de la haute disponibilité en cas de problème.

Les outils MDM gratuits sont-ils donc vraiment avantageux s’ils usurpent les ressources internes ? En valent-ils la peine s’ils manquent de fonctionnalités ? Bien sûr, le logiciel libre est gratuit, mais le temps et les efforts de vos employés ne le sont pas. Par conséquent, cela se traduit par un investissement important qui coûte plus cher qu’une version payante de MDM.

Chez everphone, nous mettons gratuitement à votre disposition des logiciels MDM payants et à l´efficacité éprouvée pour tous vos appareils mobiles d´entreprises achetés chez nous. Vous bénéficiez donc du plus haut degré de sécurité à moindre prix.

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