La configuration de la flotte d’appareils mobiles est une tâche très chronophage pour une entreprise. Le MDM smartphone est donc une bonne solution pour économiser du temps et de l’argent. Dans cet article, nous vous expliquons comment fonctionne un MDM smartphone et les avantages qu’il présente pour les employeurs et les employés.

La gestion de smartphones avec un MDM

Les fonctions d’un MDM smartphone

Un Mobile Device Management, ou MDM, est un système centralisé qui permet la gestion de l’ensemble de la flotte de smartphones à distance. Il permet de connecter tous les appareils de l’entreprise à un même réseau, par le biais de stations de travail ou sur un même serveur.

La configuration des smartphones utilisés par tous les employés de l’entreprise constitue l’une des tâches les plus importantes du service informatique. En utilisant un MDM smartphone, vous facilitez leur travail en leur permettant un accès rapide à tous les appareils en même temps.

Grâce à un MDM vous pouvez effectuer toutes les tâches inhérentes à la gestion des smartphones :

Installation et mise à jour des logiciels et des systèmes d’exploitation
Prise de contrôle à distance pour le dépannage
Inventaire des terminaux et des communications
Blocage à distance en cas de vol ou de perte

Les différents types de MDM smartphone

Les MDM smartphone mono-plateforme
Les MDM smartphone multiplateforme

Les MDM mono-plateforme ne fonctionnent qu’avec un seul système d’exploitation alors que les MDM multi-plateformes permettent de connecter des appareils de différentes marques avec des systèmes d’exploitation différents (Windows, Android, iOS, etc).

Tous les MDM ne proposent pas les mêmes fonctionnalités. Il est donc important de trouver le MDM le plus adapté aux besoins de votre entreprise : celui qui facilitera au mieux le travail du service informatique et qui protégera vos données efficacement contre les piratages. Everphone a dressé un comparatif des MDM pour vous aider dans votre choix.

Il existe par exemple Sophos Mobile Device Management. C’est un logiciel de MDM pratique et économique qui remplit tous les critères nécessaires à la bonne gestion de la flotte mobile. Les gestionnaires disposent d’une vue d’ensemble des appareils, de manière à les contrôler à distance et de les sécuriser. Il donne également accès à un Cloud pour stocker les données des appareils.

Les avantages d’un MDM smartphone pour l’employé

Un seul appareil pour réaliser toutes les tâches

Il est parfois difficile pour les employés de disposer de deux smartphones différents pour leurs activités professionnelles et personnelles. En effet, cela implique d’acheter deux smartphones et de s’assurer qu’ils soient tous deux performants et sécurisés. Cela implique également de redoubler de vigilance pour lutter contre la perte ou le vol des données.

Mais sur les smartphones avec MDM il est désormais possible de rassembler les activités privées et professionnelles en un seul appareil, puisque le MDM permet justement de séparer le professionnel et le privé de manière hermétique. C’est comme si l’employé disposait de deux smartphones totalement indépendants en un seul.

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Séparation des données privées et professionelles

Un appareil doté des logiciels les plus performants

De plus, avec l’offre d’Everphone “Phone as a service”, l’employé peut même obtenir un téléphone fourni par l’entreprise dans le cadre de son travail. Il a donc accès aux technologies les plus récentes et les plus performantes pour travailler dans les meilleures conditions, et il fait par la même occasion des économies non négligeables.

Grâce au MDM smartphone, l’employé peut utiliser ce nouveau téléphone pour son activité professionnelle et pour sa vie privée.

Everphone propose également le service “Bring Your Own Device”, une option qui permet aux employés d’apporter leurs propres appareils au bureau. Il suffit simplement de connecter ces nouveaux appareils au réseau du MDM pour leur appliquer les mêmes fonctionnalités. Les employés ont donc la possibilité de travailler avec des appareils qu’ils ont l’habitude d’utiliser, mais disposent en même temps des dernières mises à jour et des logiciels utilisés par l’entreprise.

Les avantages du MDM smartphone pour l’employeur

Un service informatique beaucoup plus efficace

Le but premier de l’offre “Phone as a service” de Everphone est de faire économiser du temps et de l’argent à l’entreprise en rendant le travail de gestion de la flotte mobile beaucoup plus pratique et efficace. En effet, en plus de fournir les appareils aux entreprises qui le souhaitent, Everphone y installe le MDM smartphone de leur choix pour leur permettre une gestion centralisée rapide de ces appareils.

L’utilisation d’un MDM smartphone permet d’avoir accès à distance à tous les appareils qui ont été préalablement connectés au réseau. Vous n’aurez ainsi plus besoin de demander à tous les employés de passer un par un au service informatique ou de laisser leurs appareils afin qu’ils soient reconfigurés.

Grâce au MDM smartphone, les techniciens informatiques de l’entreprise peuvent réaliser toutes les tâches nécessaires à la configuration des appareils en même temps, depuis leur bureau, sans que personne n’ait besoin de se déplacer.

Parmi toutes ces tâches, nous pensons notamment à l’installation et à la mise à jour des systèmes d’exploitation des appareils et des logiciels que les employés utilisent dans leur travail. Nous pouvons également citer le dépannage, qui est l’une des principales tâches du service technique.

Celui-ci peut désormais prendre le contrôle de l’appareil à distance pour identifier les problèmes et y remédier tout de suite. C’est un gain de temps qui n’est pas négligeable. Et évidemment, si les employés travaillent plus efficacement, cela représente également un gain financier pour l’entreprise.

Une solution flexible pour avoir une vision d’ensemble des appareils

Grâce à la vision d’ensemble des appareils permis par le MDM smartphone, l’employeur peut faire l’inventaire de plusieurs choses. Il sait combien de terminaux sont actifs pour s’assurer qu’il n’y a pas d’appareils inutiles qui pourraient être réutilisés. Il a également accès aux communications et aux dossiers stockés dans la partie professionnelle des smartphones de ses employés.

Le MDM multiplateforme lui permet de gérer jusqu’à plusieurs milliers de mobiles en même temps, et ce quel que soit le système d’exploitation utilisé par les appareils. Si l’entreprise privilégie Apple, le MDM permet une gestion de périphérique mobile avec iOS 13 par exemple. Les appareils d’un même réseau peuvent même utiliser différents systèmes d’exploitation.

Le MDM smartphone est aussi synonyme de flexibilité. En effet, de nombreux MDM adaptent la licence aux besoins de l’entreprise. Si par exemple vous décidez de remplacer toute votre flotte mobile Apple par des appareils Android, vous pourrez conserver votre MDM déjà configuré selon vos préférences.

Un personnel plus motivé

En mettant à la disposition des employés des appareils ou alors simplement une solution MDM qui leur permet de profiter des dernières mises à jour, sans même avoir besoin de s’en soucier, l’employeur améliore nettement les conditions de travail de ses employés. Un cercle vertueux se met en place : on constate généralement une meilleure motivation chez les employés et donc un meilleur rendement.

Un MDM smartphone pour la sécurité

Sécurité des données de l’employeur

L’utilisation d’un MDM smartphone renforce drastiquement la sécurité des données de l’entreprise. En effet, il propose différentes solutions pour pallier les problèmes de sécurité.

Tout d’abord, la gestion centralisée des appareils permet d’appliquer les mêmes paramètres de sécurité à tous les mobiles de l’entreprise. Il est donc possible d’appliquer les règles de confidentialité mises en place par les dirigeants à tous les appareils.

Concrètement, on parle d’installer des antivirus utiles aux smartphones pour éviter les piratages, d’interdire ou de restreindre l’accès à certains sites web potentiellement dangereux en établissant une liste noire, etc.

La sécurité des données de l’entreprise est surtout mise en danger lorsqu’un appareil quitte les locaux puisqu’il est difficile de s’assurer qu’un employé respecte bien les règles de confidentialité dans sa vie privée. Or, grâce au MDM smartphone qui sépare l’activité professionnelle de l'activité privée du téléphone portable, l’employé n’a pas accès aux données professionnelles lorsqu’il fait une utilisation privée de son téléphone. Il ne peut donc pas partager des données sensibles à l’insu de son employeur.

Gros point fort du MDM smartphone : la technologie anti-vol. En effet, lorsqu’un appareil est signalé comme ayant été perdu ou volé, l’entreprise a la possibilité de le verrouiller à distance et même d’effacer les données présentes dessus afin qu’aucune personne mal intentionnée ne s’en empare.

Sécurité des données de l’employé

La séparation de l’espace professionnel et de l’espace privé du smartphone grâce au MDM smartphone assure également la sécurité des données de l’employé s’il utilise son téléphone professionnel à des fins privées.

En effet, l’entreprise se doit de respecter le RGPD, c’est-à-dire le cadre juridique qui régit la protection des données informatiques. Grâce au MDM, la séparation est hermétique et l’employeur n’a pas accès aux communications privées de l’employé sur son téléphone professionnel.

Ce qu’il faut retenir des MDM smartphone

Les MDM smartphone présentent de nombreux avantages pour les employeurs puisqu'ils rendent la gestion des mobiles de l’entreprise beaucoup plus pratique et efficace. Il permet surtout d’assurer la sécurité des données de l’entreprise, un enjeu primordial de nos jours.

En plus de cela, ils profitent également aux employés qui voient leurs conditions de travail s’améliorer et l’utilisation de leur smartphone professionnel facilitée.

Pourquoi utiliser un MDM smartphone en entreprise ?