Stratégie d’appareil unique pour l’omnicanal

Le commerce de détail doit répondre à de fortes attentes clients et relever le défi de fournir une véritable expérience omnicanale avec des ressources limitées. Des appareils mobiles performants en DaaS y contribuent.

Apportez des performances mobiles sur le terrain
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Commerce de détail en mutation : êtes-vous prêts ?

Le commerce de détail fait face à d’énormes défis : l’automatisation et l’IA s’imposent, de plus en plus de points de contact omnicanaux doivent être gérés efficacement et les systèmes ERP modernisés. Dans le même temps, il est de plus en plus difficile d’assurer la satisfaction client : paiement fluide, self-checkout, scan-and-go et achats 7 jours sur 7 deviennent la norme. Relier en toute sécurité les canaux en ligne et hors ligne avec des ressources IT limitées est un défi majeur. Les appareils mobiles avec processus automatisés sont la clé pour y parvenir. Nous vous montrons comment.

Challenge : Omnicanal

Séparation entre online et offline

Les clients modernes veulent une ex­péri­ence d’achat fluide—en ligne comme en magasin. Pour répondre à ces attentes croissantes, des processus automatisés et des outils basés sur l’IA sont in­dis­pen­sables. Les ruptures de flux et les appa­reils obsolètes freinent le développement.
Challenge : Pénurie de talents

Attirer et fidéliser les collaborateurs

Les digital natives savent exploiter efficace­ment leur smartphone au quotidien. Au travail, ils doivent souvent composer avec des techno­logies dépassées, ce qui réduit leur satis­faction. Le recrute­ment et la fidéli­sation deviennent plus difficiles.
Challenge : Expérience client

Des attentes toujours plus élevées

Les clients sont aujourd’hui digitale­ment avertis et attendent une excellente qualité de service en magasin. Ils veulent aussi du click & collect, le paiement numérique, des infor­ma­tions pro­duits en temps réel et des offres personnalisées. Si cela manque, ils se tournent vers la concurrence.
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Plus de produc­ti­vité grâce à la digita­li­sation

Donnez à vos employés une identité numérique : les processus en magasin peuvent ainsi être digita­lisés. Conseil client, consul­tation de données produit, contrôle de stock, réassorts, planifi­cation des équipes, omnicanal—tout devient plus efficace, entraînant des clients plus satisfaits et plus de chiffre d’affaires. Everphone vous équipe des bons appareils mobiles : le Device-as-a-Service augmente tout simplement la productivité en magasin.
Rendez votre équipe plus productive
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Acquisition flexible et évolutive de matériel

Avec Device-as-a-Service, Everphone prend en charge toutes les tâches liées à l’acquisition d’appareils mobiles. Que vous préfériez un modèle multi-utili­sateurs ou un appareil par collabo­rateur : nous livrons smartphones, tablettes et ordinateurs portables pré­con­figurés et prêts à l’emploi. Vous ne louez que les appareils dont vous avez réellement besoin : en cas de départ, vous les retournez et le contrat prend fin. Comme le remplacement des appareils défectueux est déjà inclus, DaaS offre une transparence totale des coûts et libère l’IT : Everphone s’occupe de tout.
Démarrez avec DaaS dès aujourd’hui
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Des employé·e·s plus satisfait·e·s

Un équipement performant accroît non seulement la productivité sur le terrain, mais aussi la satisfaction des employés. Nos appareils en location via DaaS peuvent être configurés pour un usage privé conforme au RGPD et sécurisé. Smartphones et tablettes deviennent ainsi des avantages sociaux appréciés et un outil efficace contre le turnover.

Augmentez la satisfaction de votre équipe
Référence

Smartphones pour OBI

Pour renforcer la numérisation et la fidélisation des employés, Everphone a déployé environ 10 000 appareils pour OBI – entièrement configurés et conformes au RGPD pour une utilisation privée. Regardez simplement la vidéo (vous pouvez activer la traduction des sous-titres sur YouTube) ou découvrez-en plus dans la description du projet. La description est en anglais.

Vers la description du projet
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Notre blog explore les prin­ci­paux aspects de l’appro­vi­sionne­ment et de l’admi­ni­stra­tion des appareils.​
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