Sind refurbishte Firmenhandys gut genug fürs Business?

Ist es sinnvoll, refurbishte Firmenhandys zu beschaffen? Dazu sind die Meinungen geteilt.

Für die einen ist es wegen der Preis-Leistung ein No-Brainer, besonders unter dem Eindruck stetig höherer Kaufpreise für Neugeräte – die Speicherkrise lässt grüßen.

Die anderen betrachten die Ausstattung mit Refurbisht-Smartphones kritisch: Sie sind halt eben nicht auf dem letzten Stand der Technik, der bei Smart-Devices rasend schnell fortschreitet, sondern auch von einer anderen Personen schon benutzt worden. Und dieser „Gebraucht“-Aspekt gefällt nicht allen.

Refurbisht ist besser als sein Ruf – auch bei Firmenhandys

Denn: Wir halten es ans Gesicht und nehmen es manchmal mit ins Bett. Kein Wunder, dass sich ein gebrauchtes Firmenhandy für manche erst mal komisch anfühlt. Kaum ein Gerät ist uns so nah wie das Smartphone, und genau deshalb ist die Hemmschwelle bei Gebrauchten hoch.

Rückstandsfreie Gerätereinigung beim Refurbishing

Die Abneigung ist aber unbegründet: Beim Refurbishing werden die Geräte nicht nur technisch geprüft und zurückgesetzt, sondern auch „porentief“ gereinigt.

Ladeanschluss, Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen, Tasten und SIM-Schacht werden mit feinen Bürsten und Reinigungsknete gesäubert. Gehäuse, Rückseite und Display werden mit Isopropylalkohol gereinigt. Das löst Fett, Fingerabdrücke und Rückstände, ohne Beschichtung oder Display anzugreifen. Da bleibt keinerlei Schmutz übrig – das solltet ihr auch euren Refurbished-Nutzer*innen kommunizieren, um Vorbehalte aufgrund der Hygiene zu entkräften.

Gebrauchsfähige Gebrauchte

Kommen wir zur Technik. „Refurbished" heißt nicht „veraltet“. Smartphones sind in den letzten Jahren so performant geworden, dass – von reinen Einsteigermodellen abgesehen – ihre technische Ausstattung für die klassischen Tasks wie E-Mails, Fotos, Messenger und natürlich telefonieren auch noch dicke ausreicht, wenn sie schon ein paar Semester auf dem Buckel haben.

Refurbishte Firmenhandys sind also für die meisten Büro- und Außendienstjobs gut genug, zu beachten sind aus Einkaufssicht vor allem zwei Dinge:

• der Akku und
• die Sicherheitsupdates für die geplante Nutzungsdauer.

Dazu gleich mehr.

Der Begriff „Refurbishing" ist übrigens nicht einheitlich geregelt, und Güteklassen („Grading“) wie A, B oder C definiert jeder Anbieter selbst. Zwei Geräte mit demselben Etikett können sich deshalb je nach Anbieter durchaus unterscheiden.

Zwischenfazit deshalb: „Refurbisht“ allein sagt wenig über die Qualität und Alltagstauglichkeit als Firmenhandy.

Unsere Haltung: Entscheidend ist, was der Anbieter vor dem Weiterverkauf geprüft und ausgetauscht hat und was er dir dafür schriftlich zusagt.

Was refurbisht bedeutet und was nicht

Bei einem refurbishten Gerät wurden Daten gelöscht, die Funktion geprüft und bei Bedarf Verschleißteile ersetzt – meist der Akku, manchmal das Display. Ob etwas und was genau erneuert wird, erfährst du vom Anbieter.

Den Unterschied zu einem schlicht gebrauchten Gerät erkennst du an der Dokumentation. Ein sauberes Refurbishment hat ein Prüfprotokoll. Bei „gebraucht, geprüft“ bekommst du oft nur die Zusage, dass das Gerät einschaltet.

Davon zu trennen ist Recycling. Dabei werden Metalle aus Altgeräten zurückgewonnen, das Gerät selbst ist danach weg. Die Unterschiede erklärt unser Artikel zum Kauf refurbishter Handys.

Der Akku entscheidet über die Alltagstauglichkeit

Der Akku ist der Punkt, an dem refurbishte Geräte im Alltag am häufigsten enttäuschen. Ein Display kann zerkratzt sein, ohne dass jemand es merkt. Ein Akku, der nach dem Mittagessen schlappmacht, fällt allen sofort auf.

Als Orientierung hilft die EU. Für neue Smartphones, die seit dem 20. Juni 2025 auf den Markt kommen, schreibt die Ökodesign-Verordnung (EU) 2023/1670 vor, dass der Akku nach 800 Ladezyklen noch mindestens 80 Prozent der Anfangskapazität haben muss. Für ältere Geräte gilt das nicht, aber du kannst es als Maßstab anlegen.

Frag deshalb nach einer festen Schwelle: Ab welchem Akkuzustand tauscht der Anbieter den Akku vor der Weitergabe? Bei iPhones lässt sich der Wert unter „Batteriezustand“ selbst ablesen. Ein Anbieter, der keine Zahl nennt, hat vermutlich keine.

Wenn dein Außendienst den ganzen Tag navigiert und fotografiert, ist ein frischer Akku wichtiger als ein neues Gehäuse. Ein Gerät mit Gebrauchsspuren und neuem Akku schlägt ein makelloses mit altem.

Sicherheitsupdates: Wie alt darf ein Gerät sein?

Ein refurbishtes Gerät ist so sicher wie die Updates, die es noch bekommt. Das ist die wichtigste Zahl für den Einsatz im Unternehmen, und sie hängt vom Modell ab, nicht vom Zustand.

Bei Apple läuft iOS 26 auf allen iPhones ab dem iPhone 11. Das iPhone XR oder XS bekommt dagegen nur noch Sicherheitsupdates für die ältere iOS-18-Linie. Bei Android steht die Update-Zusage für das konkrete Modell auf der Support-Seite des Herstellers. Für die Planungssicherheit von IT-Einkäufern haben übrigens „Android Enterprise“-Geräte besonders lange und fest zugesagte Updatezyklen.

Rechne rückwärts. Planst du drei Jahre Nutzung, muss das Gerät logischerweise noch mindestens drei weitere Jahre Updates bekommen. Wenn das Modell schon fünf Jahre alt ist und nur noch ein Jahr supported wird, passt es nicht, egal wie sauber es aufbereitet ist.

Ein Mobile-Device-Management-System, das alle Geräte auf einem Patchstand hält, fängt das ab. Es ersetzt aber keine Updates, die der Hersteller nicht mehr liefert.

Garantie und Gewährleistung bei gebrauchten Geräten

Gegenüber Verbrauchern darf die Gewährleistung bei Gebrauchtware auf ein Jahr verkürzt werden. Im Geschäftsverkehr lässt sie sich vertraglich noch weiter einschränken oder ausschließen. Für dich heißt das: Verlass dich nicht auf das Gesetz, sondern lass dir Laufzeit und Umfang der Gewährleistung schriftlich geben. Frag besonders nach dem Akku, denn er fällt bei manchen Anbietern als Verschleißteil heraus.

Bei der Miete ist die Lage einfacher, zumindest bei Everphone. Hier sind beschädigte Geräte Teil des Services und Schäden sind in der Miete abgesichert, du musst also keine Garantieansprüche gegen einen Händler durchsetzen. Funktioniert ein geräte nicht mehr richtig, und dazu gehört natürlich auch eine zu kurze Akku-Laufzeit, wird es anstandslos (und kostenlos) ausgetauscht. Beim Kauf bleibt genau das an deiner IT hängen.

Datenlöschung vor dem ersten Einsatz

Ein refurbishtes Gerät hatte schon einen Besitzer. Die Frage ist nicht, ob die Daten gelöscht wurden, sondern wie das nachgewiesen wird. Eine Werkseinstellung im Menü reicht dafür nicht.

Verlang ein Löschzertifikat pro Gerät, bevor es in deinen Bestand kommt. Wie eine saubere Löschung abläuft und welche Nachweise zählen, steht in unserem Artikel zur sicheren Datenlöschung bei der Geräterückgabe. Bei Everphone gehören zertifizierte Löschung und Refurbishment nach der Rückgabe zum Service, ohne Extrakosten.

Prüf außerdem, ob Geräte vor der Weitergabe aus der Geräteverwaltung des Vorbesitzers entfernt wurden. Sonst bleibt ein Gerät an einer fremden Firmen-ID hängen und lässt sich nicht einrichten.

Was refurbisht für die Umwelt bringt

Die Herstellung verursacht den größten Teil der Emissionen eines Smartphones. Eine Studie von Fraunhofer UMSICHT im Auftrag von Interseroh kommt auf rund 58 kg CO₂-Äquivalente und 14 kg Ressourcen pro Gerät, wenn die Nutzungsdauer durch Refurbishment von zwei auf vier Jahre steigt (Fraunhofer-Studie von 2018). Eine neuere Untersuchung von 2025 nennt etwa 37 Prozent weniger Treibhausgase gegenüber einem einzelnen konventionellen Lebenszyklus (Fraunhofer UMSICHT).

Die beiden Werte sind nicht direkt vergleichbar, weil Annahmen und Systemgrenzen abweichen. Sie zeigen aber dieselbe Richtung.

Nehmen wir ein Unternehmen mit 200 Smartphones. Verlängert es die Nutzung jedes Geräts durch Refurbishment von zwei auf vier Jahre, sind das nach der Fraunhofer-Rechnung rund 11,6 Tonnen CO₂-Äquivalente, die nicht zusätzlich entstehen. Das gilt aber nur, wenn das zweite Leben echt stattfindet. Ein refurbishtes Gerät, das nach einem Jahr im Schrank liegt, spart nichts.

Mehr zum Zusammenspiel von Rückgabe, Aufbereitung und Weitervermarktung findest du im Artikel zur Circular Economy für IT-Hardware.

Prüfliste für den Anbietervergleich

Für wen sich refurbishte Firmenhandys lohnen

Refurbishte Firmenhandys lohnen sich für alle, die Geräte für Büro, Vertrieb oder Service in größerer Zahl brauchen und dafür keine neuesten Modelle benötigen. Du bekommst dasselbe Arbeitsgerät, schonst Ressourcen und musst keine Premiumpreise zahlen.

Es lohnt sich nicht, wenn das Modell die geplante Nutzungsdauer nicht mehr mit Updates abdeckt oder wenn Geräte mit bestimmten Hardware-Funktionen gebraucht werden, die nur die neueste Generation hat. Dann wähle neue Geräte; auch hierfür eignet sich eine Device-as-a-Service-Ansatz wie bei Everphone im Besonderen, weil er die Flottenmodernisierung durch regelmäßige Upgrades auf neuere Modellreihen von Anfang an mitdenkt und plant.

Bei Everphone läuft der zweite Lebenszyklus über die Rückgabe: Geräte kommen zurück, werden zertifiziert gelöscht und aufbereitet. Bis dahin gilt die Prüfliste oben auch für uns. Frag danach.

Häufige Fragen

Sind refurbishte Smartphones für Unternehmen sicher?

Ja, wenn das Modell noch Sicherheitsupdates bekommt und die Daten des Vorbesitzers nachweislich gelöscht wurden. Die Sicherheit hängt an Modell und Löschnachweis, nicht am Wort „refurbisht“. Ein Mobile-Device-Management-System hält die Geräte zusätzlich auf einem einheitlichen Stand.

Wie lange hält ein refurbishtes Firmenhandy?

Das hängt von Akku und Update-Zusage ab. Ist der Akku getauscht und läuft das Modell noch mit aktueller Software, trägt ein Gerät diese zweite Nutzungsphase in der Regel ohne Einbußen im Alltag.

Was ist der Unterschied zwischen refurbisht und gebraucht?

Gebraucht heißt: Das Gerät hatte einen Vorbesitzer und wird weiterverkauft, oft nur gereinigt. Refurbisht heißt: Es wurde zusätzlich geprüft, gelöscht und bei Bedarf mit neuen Teilen versehen. Verbindlich definiert ist der Begriff nicht, deshalb zählt das Prüfprotokoll.

Was passiert mit den Daten des Vorbesitzers?

Sie müssen nachweislich gelöscht sein, am besten mit Zertifikat pro Gerät. Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen reicht nicht als Nachweis. Verlang das Zertifikat, bevor das Gerät in deinen Bestand kommt.