Qu''est-ce que l''achat à tempérament ?
D''abord une brève définition : que signifie l''achat à tempérament pour un téléphone ? Il s''agit en règle générale de l''achat d''un produit qui est ensuite payé « au fur et à mesure ».
Vente à tempérament
Le législateur parle ici de vente à tempérament, parfois aussi d''achat financé. C''est essentiellement une solution de financement dans le commerce, où le vendeur et le consommateur conviennent de payer le prix d''achat par versements partiels. Dans le langage courant, on parle de mensualités.
Le client ou la cliente paie donc un montant fixe chaque mois au vendeur. Pour les achats plus importants, il y a souvent un acompte et une mensualité finale plus élevée. Ce mode de vente est souvent traité comme un crédit avec un taux d''intérêt défini, mais on trouve aussi fréquemment dans le commerce du financement à « zéro pour cent ». La durée d''un achat à tempérament pour un smartphone se situe généralement entre 12 et 36 mois.
Financement à zéro pour cent
De plus en plus de commerçants font la publicité de financements dits « à zéro pour cent ». Aussi pour les smartphones : l''achat d''iPhone à tempérament est volontiers présenté comme du zéro pour cent.
Capture d''écran de l''Apple Store pour un achat à tempérament
Les consommateur·rice·s peuvent alors conclure un achat à tempérament sans payer d''intérêts. En pratique, ces contrats sont pourtant souvent assortis de frais supplémentaires. Ils ne sont pas comptés dans le TAEG, mais sont tout de même payés par le consommateur.
Financement et intérêts
Comme évoqué, un financement de smartphone via un achat à tempérament génère la plupart du temps des intérêts. Ceux-ci suivent les taux de crédit actuels, donc relativement bas aujourd''hui (entre 2,5 et 7,5 %). Cela peut toutefois évoluer, en particulier vu la situation d''inflation actuelle dans la zone euro. Avec des prix de smartphones de plusieurs centaines, voire de plus de mille euros, les intérêts peuvent vite atteindre des montants considérables — selon le modèle bien sûr.
Achat de smartphone à tempérament chez l''opérateur
Les opérateurs mobiles proposent aussi des appareils, souvent avec du financement à zéro pour cent sur smartphones, montres connectées et tablettes.
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Parfois, la cliente ou le client peut choisir la part initiale du prix qu''elle/il souhaite payer — le reste étant réparti sur la durée du contrat, en général 24 mois.
« Smartphone à 1 euro »
Beaucoup connaissent les offres mobiles où un smartphone flambant neuf est proposé pour un seul euro. C''est bien sûr trompeur. Seul l''acompte unique est d''un euro (parfois même 0 €). Les mensualités sont évidemment plus élevées.
Publicité de l''opérateur Congstar pour des bundles smartphone avec achat à tempérament
Bundle vs. SIM-only
Encore une fois : seule la mensualité initiale est d''un euro. À des fins publicitaires, cet argument est bien sûr très efficace.
Offres bundle : forfait et achat à tempérament
Ensuite, ces offres groupées associant forfait mobile et appareil facturent naturellement une prime nettement plus élevée pour l''appareil. Les opérateurs mobiles ne font pas non plus de cadeaux.
Les mensualités de l''achat à tempérament sont généralement calibrées pour refléter d''assez près le prix de vente de l''appareil. Dans l''offre Congstar ci-dessus, par exemple, pour le Xiaomi 11 Lite 5G :
Paiement unique = 241 €
Achat à tempérament : (24 x 10 €) + 1 € d''acompte = 241 € prix total
Parfois l''achat à tempérament est en effet un peu moins cher. Les consommateur·rice·s ont donc intérêt à comparer précisément les offres pour les appareils haut de gamme comme les iPhones ou les modèles Samsung Galaxy.
Mais attention : dès que l''on reste ne serait-ce qu''un peu trop longtemps dans ce contrat de bundle, on continue à payer pour un smartphone déjà entièrement remboursé. Il y a presque toujours une reconduction tacite du contrat.
Si l''on ne fait rien, le contrat et les mensualités pour l''appareil déjà remboursé continuent tout simplement. Avec un peu de chance, le contrat est résiliable à un mois après la fin de la durée minimale. Mais il existe aussi des délais bien plus longs — et l''« affaire » du smartphone à tempérament devient alors vraiment coûteuse. Il faut donc absolument surveiller la durée du contrat, sinon on paie clairement trop.
SIM-only
Chez Everphone, nous recommandons en général à nos clients professionnels de dissocier l''achat des forfaits SIM-only et des appareils mobiles — cela offre plus de transparence sur les coûts et souvent plus de flexibilité que les offres bundle couplées.
Pour nos clients professionnels, nous nous chargeons donc non seulement de l''approvisionnement matériel mais organisons aussi, en coopération directe avec les opérateurs mobiles allemands, des forfaits SIM-only entreprise adaptés.
Achat de téléphone à tempérament et transparence des coûts : TCO
Pour évaluer le coût d''un achat à tempérament (TCO = Total Cost of Ownership), il ne faut pas seulement regarder les éventuels intérêts du financement. Il existe souvent, à divers moments du processus, des frais supplémentaires qui font grimper le coût total de l''appareil.
Tenir compte des coûts internes
Il ne faut pas oublier qu''en cas de problème avec l''appareil, on obtient souvent peu ou pas d''aide du vendeur. L''achat de téléphone à tempérament peut donc rapidement devenir un piège financier pour les entreprises, car les coûts internes liés aux réparations et à d''autres tâches de gestion des appareils impliquent généralement toute une chaîne d''acteurs internes et externes (service IT, helpdesk, comptabilité, office management, assurance, atelier de réparation, etc.) et génèrent des processus étonnamment complexes.
Le PDG d''Everphone Jan Dzulko explique les processus autour du smartphone (en anglais)
Achat à tempérament et leasing, c''est la même chose ?
Non, leasing et achat à tempérament ne sont pas la même chose. Avec le leasing, on emprunte en principe l''appareil au vendeur à un tarif préétabli. Grande différence : à la fin, on n''en devient pas propriétaire — l''appareil retourne au vendeur.
En contrepartie, le leasing présente des avantages par rapport à l''achat à tempérament. On ne paie la TVA que sur les mensualités et pas sur le prix total, ce qui peut être avantageux.
On a aussi la possibilité, en fin de contrat, d''acheter l''appareil à un prix réduit (valeur résiduelle). La TVA ne s''applique alors qu''à ce nouveau prix. Il existe malgré tout de nombreux arguments contre le leasing. À lire aussi : 9 raisons pour lesquelles le leasing smartphone coûte trop cher
Device-as-a-Service — une alternative à l''achat à tempérament ?
Avec Device-as-a-Service, imaginez une sorte de service tout compris pour l''approvisionnement en smartphones, où l''on obtient bien plus que le seul appareil.
Typiquement, un Mobile Device Management (MDM) est aussi installé sur l''appareil et d''autres mesures de protection sont prises pour protéger les données de votre entreprise contre les accès non autorisés.
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Remplacement d''appareil inclus
En cas de dommage, vous n''êtes pas seul·e : en tant que fournisseur Device-as-a-Service, Everphone remplace les appareils défectueux immédiatement, sans délai ni supplément. Les collaborateur·rice·s peuvent rester productif·ve·s. L''appareil défectueux est en parallèle nettoyé par Everphone de toute donnée résiduelle en arrière-plan et reconditionné pour une seconde vie respectueuse de l''environnement.
Smartphones professionnels en abonnement : utiliser plutôt que posséder
C''est pourquoi chez Everphone, vous n''achetez pas l''appareil — vous le louez simplement selon vos besoins. Quand un·e collaborateur·rice s''en va, la location prend fin et l''appareil est retourné — dossier clos. Vous pouvez ainsi adapter en permanence votre parc d''appareils à vos besoins.