Stratégie d’appareil unique pour l’omnicanal

Le commerce de détail doit répondre à de fortes attentes clients et relever le défi de fournir une véritable expérience omnicanale avec des ressources limitées. Des appareils mobiles performants en DaaS y contribuent.

Apportez dès maintenant des performances mobiles sur le terrain

Employée du commerce de détail avec tablette

Commerce de détail en mutation : êtes-vous prêts ?

Le commerce de détail fait face à d’énormes défis : l’automatisation et l’IA s’imposent, de plus en plus de points de contact omnicanaux doivent être gérés efficacement et les systèmes ERP modernisés. Dans le même temps, il est de plus en plus difficile d’assurer la satisfaction client : paiement fluide, self-checkout, scan-and-go et achats 7 jours sur 7 deviennent la norme. Relier en toute sécurité les canaux en ligne et hors ligne avec des ressources IT limitées est un défi majeur. Les appareils mobiles avec processus automatisés sont la clé pour y parvenir. Nous vous montrons comment.

Challenge: Omnicanal

Séparation entre online et offline

Les clients modernes veulent une expérience d’achat fluide—en ligne comme en magasin. Pour répondre à ces attentes croissantes, des processus automatisés et des outils basés sur l’IA sont indispensables. Les ruptures de flux et les appareils obsolètes freinent le développement.

Challenge: Pénurie de talents

Attirer et fidéliser les collaborateurs

Les digital natives savent exploiter efficacement leur smartphone au quotidien. Au travail, ils doivent souvent composer avec des technologies dépassées, ce qui réduit leur satisfaction. Le recrutement et la fidélisation deviennent plus difficiles.

Challenge: Expérience client

Des attentes toujours plus élevées

Les clients sont aujourd’hui digitalement avertis et attendent une excellente qualité de service en magasin. Ils veulent aussi du click & collect, le paiement numérique, des informations produits en temps réel et des offres personnalisées. Si cela manque, ils se tournent vers la concurrence.

Solutions Everphone

Plus de productivité grâce à la digitalisation

Donnez à vos employés une identité numérique : les processus en magasin peuvent ainsi être digitalisés. Conseil client, consultation de données produit, contrôle de stock, réassorts, planification des équipes, omnicanal—tout devient plus efficace, entraînant des clients plus satisfaits et plus de chiffre d’affaires. Everphone vous équipe des bons appareils mobiles : le Device-as-a-Service augmente tout simplement la productivité en magasin.

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Kitting DaaS avec appareil et accessoires

Solutions Everphone

Acquisition flexible et évolutive de matériel

Avec Device-as-a-Service, Everphone prend en charge toutes les tâches liées à l’acquisition d’appareils mobiles. Que vous préfériez un modèle multi-utilisateurs ou un appareil par collaborateur : nous livrons smartphones, tablettes et ordinateurs portables préconfigurés et prêts à l’emploi. Vous ne louez que les appareils dont vous avez réellement besoin : en cas de départ, vous les retournez et le contrat prend fin. Comme le remplacement des appareils défectueux est déjà inclus, DaaS offre une transparence totale des coûts et libère l’IT : Everphone s’occupe de tout.

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Solutions Everphone

Des employé·e·s plus satisfait·e·s

Un équipement performant accroît non seulement la productivité sur le terrain, mais aussi la satisfaction des employés. Nos appareils en location via DaaS peuvent être configurés pour un usage privé conforme au RGPD et sécurisé. Smartphones et tablettes deviennent ainsi des avantages sociaux appréciés et un outil efficace contre le turnover.

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Référence

Des smartphones à grande échelle pour OBI

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Notre blog traite de différents aspects de l’acquisition et de l’administration des appareils.

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