Workplace as a Service
Workplace as a Service signifie que vous n’avez plus à vous soucier du matériel informatique. Everphone rend vos collaborateurs opérationnels dès le premier jour : nous livrons des ordinateurs portables, PC, appareils mobiles et accessoires prêts à l’emploi – exactement là où votre équipe en a besoin. Entièrement automatisé et basé sur une API.
« Denombreuses tâches logistiques associées aux PC sont devenues plus complexes, ce qui a entraîné une augmentation de la demande en services de gestion du cycle de vie des PC. »
Simplifier durablement les achats complexes de matériel avec le WaaS
Les équipes informatiques doivent fournir un nombre croissant d’appareils pour des cas d’usage toujours plus nombreux – et ce, dans des délais de plus en plus courts. Workplace as a Service est la solution idéale pour celles et ceux qui souhaitent simplifier, uniformiser et accélérer leurs processus ITSM pour l’approvisionnement en ordinateurs portables, convertibles, détachables, stations de travail mobiles, PC de bureau ou tout-en-un (et accessoires).
Charge élevée pour l'achat et le déploiement
Des besoins différents et des portefeuilles d’appareils variés selon les pays/entités compliquent l’établissement d’un standard pour les workflows ITSM. Cette complexité, combinée à l’urgence, génère de charge de travail pour les équipes IT et achats.
Risques de sécurité et pression liée à la conformité
Les solutions techniques cloisonnées et les modèles comme le BYOD (Bring Your Own Device) sont des menaces potentielles pour la sécurité des données. Le respect des normes de confidentialité et de conformité entraîne une charge supplémentaire.
Des structures rigides à l’ère du travail hybride
Les limitations des prestataires et autres contraintes opérationnelles nuisent à la flexibilité des approvisionnements. Les solutions universelles entraînent de l’incompréhension et une perte de productivité au sein des équipes.
Avantages du WaaS pour l'organisation
Workplace as a Service réduit la charge du support IT local grâce à l’externalisation. Les entreprises de plus de 500 salariées y trouvent un fort levier d’optimisation. Nous proposons également des solutions WaaS pour les structures plus petites.
Allègement de la charge IT
Lors des arrivées ou départs, les appareils doivent être livrés ou récupérés rapidement. WaaS met en place des processus clairs et prend en charge toutes les tâches opérationnelles et logistiques. Votre équipe IT respire.
Maîtrise des coûts
Avec Everphone, WaaS permet une gestion budgétaire fluide : le forfait mensuel couvre l’ensemble des coûts liés aux ordinateurs portables, PC et accessoires – réparations, remplacements et gestion inclus.
Flexibilité et évolutivité
Vous louez les appareils de travail selon vos besoins – avec souplesse, sans coûts d’acquisition élevés, et à tout moment ajustable. Le nombre d’équipements et les modèles peuvent être adaptés à la demande.
Automatisation via API
L’API Everphone automatise tout le cycle de vie des appareils – de la commande à la livraison, jusqu’au retour. Les appareils sont livrés prêts à l’emploi directement aux collaborateurs, puis récupérés sur place. Un audit complet est fourni.
Un seul processus pour tous les appareils
La gestion des flottes mixtes composées de différents fabricants et types d’appareils représente un véritable défi au quotidien pour les équipes IT : ordinateurs portables, stations de travail, PC fixes, smartphones, tablettes et accessoires sont souvent achetés via différents canaux. Cela augmente la complexité et complique l’intégration des nouvelles recrues. WaaS apporte ici une clarté maximale des processus : avec Everphone, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique, d’un seul modèle de financement et d’un SLA global pour tous les appareils. Avec « BARB » (buy and rent back), nous proposons également une solution simple de migration vers WaaS. BARB comprend un plan de déploiement automatique pour renouveler les appareils existants.
Configuration et livraison
Les utilisateurs attendent aujourd’hui des solutions simples et orientées service. C’est pourquoi nos appareils WaaS sont toujours livrés préconfigurés et prêts à l’emploi. Pour les ordinateurs portables, cela inclut l’enregistrement Autopilot, le staging et même la configuration du BIOS. La livraison est gratuite, soit au bureau, soit à l’adresse de votre choix. Pour la prise en charge des tâches IT et des commandes d’appareils, nous nous connectons facilement à vos outils ITSM via notre API.
Gestion du cycle de vie : du déploiement au retour
Le Workplace as a Service d’Everphone prévoit le cycle de vie complet des appareils et prend en charge toutes les tâches opérationnelles. Cela commence par l’approvisionnement, inclut la configuration (staging) et couvre les opérations continues (mises à jour, sécurité). Un contrat-cadre WaaS définit des standards globaux applicables à tous les pays ou entités concernés. En cas de dommage ou de panne, les utilisateurs peuvent demander une assistance ou un appareil de remplacement via le portail Everphone – sans frais supplémentaires ni approbation nécessaire.
Retour & reconditionnement
À la fin du cycle de vie d’un appareil WaaS, celui-ci est remplacé et récupéré. Chez Everphone, ce processus est prévu dès le départ : nous gérons les retours directement avec les utilisateurs finaux – sans que votre équipe IT n’ait à intervenir. 98 % des appareils sont reconditionnés et réutilisés ailleurs – une démarche à la fois économique et écologique. Avant cela, tous les profils, paramètres et données sont effacés de manière sécurisée. Vous recevez un certificat d’effacement pour vos audits ainsi qu’une preuve des économies de CO₂ réalisées grâce à Workplace as a Service.
BARB : un coup de pouce pour démarrer avec le WaaS
Le « Buy and rent back » (BARB) est le coup de pouce idéal pour passer au modèle Workplace as a Service. Grâce à un rachat locatif, nous intégrons vos appareils actuels dans notre SLA et vous permettons de moderniser rapidement votre flotte. La vidéo décrit ce processus pour le Device-as-a-Service – mais il fonctionne exactement de la même manière pour le WaaS.
Nos appareils WaaS
Nous proposons des ordinateurs portables, PC et autres équipements de bureau de marques telles qu’Apple, Dell, HP et Lenovo. Pour les appareils mobiles, notre offre inclut Apple, Fairphone, Google, Motorola, Nokia et Samsung. Pour d’autres fabricants, n’hésitez pas à nous contacter.
Workplace as a Service | FAQs
Les SLA diffèrent-ils entre DaaS et WaaS ?
Non, notre niveau de service est identique, que ce soit pour une souris, un smartphone ou un ordinateur portable.
Que faire de mes anciens appareils et comment passer chez vous ?
Nous reprenons vos anciens appareils via notre modèle BARB (« buy and rent back ») et les intégrons dans le service Everphone. Les appareils restent chez les utilisateur·rice·s pour éviter toute interruption. Ils peuvent ensuite être mis à niveau ou remplacés par de nouveaux modèles selon les besoins.
Que se passe-t-il en cas de panne d’un appareil ?
Nous remplaçons les appareils défectueux le plus rapidement possible, sans frais supplémentaires. Selon notre expérience, les scénarios de double remplacement pour réparation sont trop complexes. Nous envoyons directement un nouvel appareil, puis récupérons l’ancien pour le réparer, le reconditionner et le réutiliser si possible.
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