Willst du einen DaaS-Anbieter auswählen, schau nicht zuerst auf die Monatsrate. Entscheidend ist, was drin steckt: Schadensabdeckung, Support für deine Angestellten, Zero-Touch-Einrichtung, zertifizierte Datenlöschung und faire Rückgabebedingungen.
Stell jedem Angebot dieselben neun Prüffragen, egal ob es von einem Spezialisten für Device-as-a-Service wie Everphone kommt oder von einem Leasinggeber mit Serviceaufschlag.
Der Grund ist einfach. Zwei Angebote mit derselben Rate können am Laufzeitende sehr unterschiedlich teuer sein, weil Reparaturen, Verluste und Rückgabegebühren entweder in der Rate stecken oder separat abgerechnet werden. Die Rate ist die Zahl, die sich am leichtesten vergleichen lässt. Genau deshalb führt sie am häufigsten in die Irre.
Wer am Markt aktiv ist, zeigt unser Vergleich der DaaS-Anbieter für Firmenhandys 2026. Mit den Prüffragen unten bewertest du jedes Angebot selbst, auch eines, das in keinem Vergleich auftaucht.
Worin sich DaaS-Anbieter in Deutschland unterscheiden
Hinter dem Etikett „Device-as-a-Service“ stecken in Deutschland sehr unterschiedliche Geschäftsmodelle. Der größte Unterschied liegt nicht im Gerätesortiment, sondern darin, wer den laufenden Betrieb übernimmt.
| Anbietertyp | Kern des Angebots | Was du prüfen solltest |
|---|---|---|
| Spezialisierte DaaS-Anbieter | Geräte plus Verwaltung, Austausch, Support und Rücknahme | Ob der Service für alle Gerätetypen gleich tief ist |
| Leasinggesellschaften mit DaaS-Angebot | Finanzierung, Service oft als Zusatzpaket | Was im Basispreis enthalten ist und was extra kostet |
| Distributoren und Systemhäuser | Große Herstellerauswahl, Service teils über Partner | Wer im Schadensfall dein direkter Ansprechpartner ist |
| Mietplattformen | Flexible Laufzeiten, breites Sortiment | Ob es zentrale Flottenverwaltung und MDM-Anbindung gibt |
| Finanzierung am Checkout | Miete direkt beim Kauf im Händler-Shop | Verwaltung und Support bleiben bei dir |
Die Anbietertypen sind nicht besser oder schlechter, sie lösen unterschiedliche Probleme. Eine Checkout-Finanzierung verteilt Anschaffungskosten. Ein spezialisierter DaaS-Anbieter nimmt deiner IT zusätzlich die Arbeit mit den Geräten ab. Bevor du Angebote einholst, solltest du wissen, welches der beiden Probleme du lösen willst.
DaaS-Anbieter auswählen mit 9 Prüffragen
Stell jedem Anbieter auf deiner Shortlist dieselben neun Fragen, schriftlich und vor der Preisverhandlung. Eine Antwort wie „individuell regelbar“ zählt so lange als Nein, bis sie im Vertrag steht.
| # | Kriterium | Prüffrage an den Anbieter | Warnsignal |
|---|---|---|---|
| 1 | Schäden | Sind Display- und Akkuschäden in der Rate abgesichert? | Selbstbeteiligung pro Fall oder Versicherung als Zusatzvertrag |
| 2 | Verlust und Diebstahl | Wie wird ein verlorenes Gerät abgerechnet? | Neupreis statt Zeitwert |
| 3 | Support | Wen rufen Angestellte an, wenn das Gerät streikt? | Nur ein Ticketsystem für die IT |
| 4 | Einrichtung | Kommen Geräte per Zero-Touch fertig eingerichtet an? | Lieferung „ab Werk“, Einrichtung macht deine IT |
| 5 | MDM | Arbeitet der Anbieter mit deinem bestehenden MDM? | Zwang zu einem bestimmten MDM ohne Begründung |
| 6 | Integration | Gibt es eine API oder ITSM-Anbindung, und was kostet sie? | Bestellung nur per E-Mail oder Excel-Liste |
| 7 | Datenschutz | Gibt es einen AV-Vertrag mit Liste der Unterauftragsverarbeiter? | Datenschutz nur als Absatz in den AGB |
| 8 | Rückgabe und Löschung | Wird jedes Gerät nach einem Standard gelöscht und dokumentiert? | Gebühren für die Löschung, strenge Zustandsklassen |
| 9 | Vertrag | Kannst du Geräte während der Laufzeit hinzufügen und am Ende kaufen? | Mindestabnahme, Sammelphasen, starre Laufzeiten pro Charge |
Die Fragen 1 bis 3 trennen echten Service von reiner Finanzierung. Die Fragen 4 bis 6 entscheiden, wie viel Arbeit bei deiner IT bleibt. Die Fragen 7 bis 9 zeigen, wie fair der Anbieter am Ende der Laufzeit abrechnet.
Service und Support im Schadensfall
Der Schadensfall ist der Moment, in dem sich ein DaaS-Anbieter von einer Finanzierung unterscheidet. Frag deshalb nicht nur, ob Schäden „abgedeckt“ sind, sondern wie ein Austausch konkret abläuft.
Ein Beispiel: Lena aus dem Vertrieb lässt ihr Smartphone auf dem Parkplatz fallen, das Display ist gesplittert. Muss sie jetzt die IT anrufen, die beim Anbieter ein Ticket öffnet, auf einen Kostenvoranschlag wartet und eine Selbstbeteiligung freigibt? Oder meldet Lena den Schaden selbst und bekommt ein Austauschgerät?
Je mehr Schritte über deinen Tisch laufen, desto weniger entlastet dich der Service. Lass dir den Ablauf vom Schaden bis zum Ersatzgerät schriftlich beschreiben. Dazu gehört auch die Frage, wie Lenas Daten auf das neue Gerät kommen.
Bei Everphone läuft das im Self-Service so:
- Lena loggt sich mit ihrer Firmen-E-Mail im Portal ein.
- Sie meldet den Schaden dort und gibt an, wo das Austauschgerät hinsoll: Firmenadresse oder lieber zu sich nach Hause.
- Aus dem Everphone-Warenlager wird ein neues Gerät im MDM registriert und an die hinterlegte Adresse verschickt.
- Das Paket enthält neben dem neuen Gerät auch Anweisungen zur Datenübertragung (alt -> neu) und einen Rückversandschein.
- Lena überträgt ihre Daten vom alten Gerät aufs neue (falls technisch noch möglich).
- Dann setzt sie das alte Gerät zurück, entfernt die Konten (Anweisungen sind enthalten) und schickt es mit dem gleichen Karton wieder zurück.
- Everphone erhält das Altgerät, löscht zertifiziert sämtliche Daten, entfernt es aus dem MDM und repariert und refurbisht es, wenn das wirtschaftlich sinnvoll erscheint. Ist übrigens fast immer der Fall.
https://youtube.com/shorts/fZAGCDMdcpc?si=uOWY_FMF5ComtedJ
Beim Verlust zählt die Abrechnungsgrundlage. Ein drei Jahre altes Smartphone zum Neupreis zu ersetzen, ist teuer und steht in keinem Verhältnis zum realen Wert. Seriöse Anbieter rechnen nach Zeitwert ab.
Zum Vergleich: Bei Everphone sind Schäden in der Miete abgesichert, beschädigte Geräte werden als Teil des Services ausgetauscht. Bei Verlust zählt der Zeitwert laut Restwerttabelle.
Auch der Support gehört ins Angebot. Ein DaaS-Anbieter sollte den 1st-Level-Support für deine Angestellten übernehmen. Sonst landet jede Frage zur eSIM oder zur Datenübertragung weiter bei deiner IT. Frag außerdem nach festen Reaktionszeiten und lass sie in den Vertrag schreiben.
MDM und Zero-Touch: Kommen die Geräte einsatzbereit an?
Ein gutes DaaS-Angebot liefert Geräte so, dass sie sich beim ersten Einschalten automatisch in dein MDM einschreiben. Das funktioniert über Apples Automated Device Enrollment und Androids Zero-Touch-Registrierung. Beide setzen voraus, dass der Anbieter die Geräte über einen berechtigten Kanal bezieht.
Apple fügt Geräte automatisch deinem Apple Business Manager hinzu, wenn du sie bei Apple, einem teilnehmenden autorisierten Händler oder einem Mobilfunkanbieter kaufst und deine Organisations-ID hinterlegt ist (Apple Support). Bei Android müssen die Geräte von einem Zero-Touch-Partner stammen, der sie für dein Unternehmen registriert (Google).
Die Prüffrage lautet also: Ist der Anbieter selbst in diesen Programmen registriert, oder kauft er über Dritte ein? Im zweiten Fall frage nach, wer die Registrierung übernimmt und wie lange sie dauert.
Wichtig ist auch, ob der Anbieter mit deinem vorhandenen MDM arbeitet oder dir eines vorschreibt. Ein MDM-Wechsel ist ein eigenes Projekt. Er lohnt sich selten nur deshalb, weil du den Gerätelieferanten wechselst.
Laufen Bestellungen heute per E-Mail, frag nach einer API. Dann bestellt dein ITSM- oder HR-System Geräte direkt, und niemand tippt Seriennummern ab. Bei Everphone kostet die REST-API nichts extra, und was per API bestellt wird, steht auch im Everphone-Portal. Details findest du bei den Integrationsmöglichkeiten.
Datenschutz und Rückgabe: Wo sich seriöse Anbieter zeigen
Ein DaaS-Anbieter, der Geräte verwaltet und austauscht, verarbeitet personenbezogene Daten deiner Angestellten. Dafür brauchst du einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Achte im AV-Vertrag auf zwei Punkte. Erstens auf die Liste der Unterauftragsverarbeiter, etwa für Logistik oder Reparatur. Ohne deine Genehmigung darf der Anbieter keine weiteren Dienstleister einbinden. Zweitens auf die Regel, dass er nach Vertragsende alle personenbezogenen Daten nach deiner Wahl löscht oder zurückgibt (Art. 28 DSGVO).
Für zurückgegebene Geräte heißt das: Jedes Gerät wird nach einem anerkannten Standard gelöscht, und du bekommst einen Nachweis pro Seriennummer. Ein verbreiteter Maßstab ist NIST SP 800-88, dessen Revision 2 im September 2025 erschienen ist (NIST). Ein Werksreset ohne Protokoll reicht nicht.
Zum Vergleich: Bei Everphone sind zertifizierte Löschung und Refurbishment nach der Rückgabe ohne Extrakosten enthalten.
Der zweite Prüfpunkt bei der Rückgabe sind Zustandsklassen. Manche Verträge legen fest, welcher Zustand als normaler Verschleiß gilt, und berechnen alles darunter nach. Lass dir die Grading-Kriterien vor der Unterschrift zeigen. Wie teuer das werden kann, beschreiben wir bei den Kostenfallen beim Smartphone-Leasing.
DaaS-Angebote vergleichen: Gesamtkosten statt Monatsrate
Vergleiche Angebote immer pro Gerät über die ganze Laufzeit. Erst dann siehst du, welche Kosten der Anbieter trägt und welche bei dir landen. Diese Positionen solltest du für jedes Angebot erfragen:
| Kostenposition | Was du vom Anbieter brauchst |
|---|---|
| Monatsrate × Laufzeit | Rate pro Gerätemodell und Laufzeit in Monaten |
| Einrichtung | Preis pro Gerät oder „inklusive“ |
| Schäden | Selbstbeteiligung pro Fall und mögliche Obergrenzen |
| Verlust | Abrechnung nach Zeitwert oder Neupreis |
| Support | Ob Angestellte den Anbieter direkt erreichen |
| Rückgabe | Grading-Kriterien und Preise für Nachberechnungen |
| Löschung | Preis pro Gerät oder „inklusive“ |
| Integration | Einmalige und laufende Kosten für API oder ITSM-Anbindung |
| Interne Arbeitszeit | Stunden deiner IT pro Gerät und Jahr, die übrig bleiben |
Die letzte Zeile steht in keinem Angebot. Schätze sie trotzdem. Wenn deine IT bei Anbieter A jeden Schadensfall selbst abwickelt und bei Anbieter B nicht, gehört dieser Aufwand in den Vergleich.
Beim Vertrag selbst zählt Flexibilität während der Laufzeit. Kannst du einzelne Geräte jederzeit dazunehmen, oder sammelt der Anbieter Bestellungen in Chargen mit eigener Laufzeit? Gibt es eine Mindestabnahme? Und was passiert am Ende: Rückgabe, Verlängerung oder Kauf? Bei Everphone ist eine Kaufoption zum Laufzeitende nach Absprache möglich.
So gewichtest du die Auswahlkriterien für dein Unternehmen
Nicht jedes Kriterium ist für jedes Unternehmen gleich wichtig. Eine einfache Bewertungsmatrix macht die Entscheidung nachvollziehbar, auch gegenüber Einkauf und Geschäftsführung.
Nehmen wir ein Unternehmen mit 400 Angestellten, davon 150 im Außendienst, und einer IT aus drei Personen. Hier zählen Schadensabwicklung und Support am meisten. Jeder Geräteausfall im Außendienst kostet Termine, und die IT hat keine Zeit für Gerätelogistik.
| Kriterium | Gewicht | Anbieter A (1–5) | Anbieter B (1–5) |
|---|---|---|---|
| Schäden und Austausch | 25 % | 4 | 2 |
| Support für Angestellte | 20 % | 5 | 2 |
| Zero-Touch und MDM | 15 % | 4 | 4 |
| Datenschutz und Löschung | 15 % | 4 | 3 |
| Gesamtkosten pro Gerät | 15 % | 3 | 5 |
| Vertragsflexibilität | 10 % | 4 | 3 |
| Gewichtete Summe | 100 % | 4,05 | 3,00 |
Anbieter B ist günstiger, verliert aber, weil er genau die Kriterien schwach erfüllt, die für dieses Unternehmen am meisten zählen. Ein Unternehmen mit großer eigener IT und eingespieltem Reparaturprozess würde anders gewichten. Dann kann B die bessere Wahl sein.
Welcher DaaS-Anbieter zu deinem Unternehmen passt
Willst du deine IT von Gerätelogistik, Schäden und Support entlasten, brauchst du einen DaaS-Anbieter mit eigenem Service, keine reine Finanzierung. Das gilt für 20 Angestellte genauso wie für 20.000.
Eine Finanzierung oder klassisches Leasing reicht, wenn du MDM, Reparaturen und Rücknahme intern gut im Griff hast und nur die Anschaffungskosten verteilen willst. Dann wäre ein Serviceanbieter Geld für Leistungen, die du nicht brauchst.
Unternehmen mit bis zu 250 Angestellten können Geräte direkt im Everphone-Shop mieten. Bei größeren Flotten lohnt sich ein kurzes Gespräch mit dem Everphone-Team, in dem ihr die neun Prüffragen gemeinsam für deine Situation durchgeht.
Unsere Empfehlung für den nächsten Schritt: Schick die Checkliste vor dem ersten Termin an jeden Anbieter auf deiner Shortlist. Vergleiche Preise erst, wenn alle neun Antworten schriftlich vorliegen.
Häufige Fragen
Wer sind die führenden Device-as-a-Service-Anbieter in Deutschland?
Zu den bekannten Anbietern zählen Everphone, Lendis, Devicenow (CHG-Meridian), Komsa, TKD Solutions und Grover Business. Sie unterscheiden sich vor allem darin, wie viel vom laufenden Betrieb sie übernehmen. Eine Einordnung mit Stärken pro Anbieter findest du in unserem DaaS-Anbieter-Vergleich 2026.
Ist ein DaaS-Anbieter dasselbe wie ein Leasinggeber?
Nein. Leasing finanziert Geräte. Ein DaaS-Anbieter übernimmt zusätzlich den Betrieb: Einrichtung, Austausch bei Schäden, Support und Rücknahme. Manche Leasinggesellschaften bieten Service als Zusatzpaket an. Dann lohnt der Blick, was davon im Basispreis steckt.
Kann ich vorhandene Firmenhandys zu einem DaaS-Anbieter mitnehmen?
Bei manchen Anbietern ja, bei Everphone zum Beispiel über Buy-and-rent-back. Der Anbieter kauft deine Bestandsgeräte an und vermietet sie dir zurück, deine Angestellten nutzen sie einfach weiter.
Ab wie vielen Geräten lohnt sich ein DaaS-Anbieter?
Device-as-a-Service lohnt sich für jede Unternehmensgröße. Entscheidend ist nicht die Zahl der Geräte, sondern wie viel Zeit deine IT heute mit Beschaffung, Schäden und Rückgaben verbringt. Mehr dazu im Artikel Ab welcher Größe ist Device-as-a-Service sinnvoll?