Resources – Referenties

Messe Berlin: holistisch apparaatbeheer

Het terrein van Messe Berlin is enorm: op 190.000 m² staan 27 hallen en evenementenlocaties waar het hele jaar door talrijke beurzen en grote evenementen plaatsvinden, zoals ITB, ILA, IFA en InnoTrans.

Lifecycle-management voor smart devices

900 medewerkers plannen en organiseren evenementen, coördineren op- en afbouw en bieden ondersteuning aan exposanten en bezoekers tijdens beurzen. Een van de belangrijkste hulpmiddelen bij hun werk is de mobiele telefoon. Telekom en partner Everphone beheren de mobiele telefoonvloot en zorgen ervoor dat alle medewerkers altijd soepel en veilig kunnen communiceren.

De klant: Messe Berlin

Berlijn is al 200 jaar een beurslocatie en al tientallen jaren een van de belangrijkste ter wereld. Als beursmaatschappij in staatsbezit ontwerpt, vermarkt en organiseert Messe Berlin jaarlijks honderden live-evenementen.

Uitgangssituatie

Messe Berlin wil het beheer van circa 650 zakelijke smartphones uitbesteden. Daarbij moet de volledige apparatenvloot worden vernieuwd. Bovendien is een mobiel lifecycle-managementoplossing gewenst.

De oplossing

Telekom-partner Everphone koopt de bestaande apparaten van Messe Berlin op. Via een platform van Telekom kunnen medewerkers een nieuwe Apple iPhone en accessoires bestellen. Levering, onboarding en beheer worden door Everphone verzorgd.

Klantvoordeel

Messe Berlin heeft één aanspreekpartner die het volledige lifecycle-management van de apparatenvloot verzorgt. Dit ontlast de afdelingen inkoop, IT en HR, terwijl medewerkers altijd beschikken over functionele mobiele apparaten die up-to-date zijn en veilige communicatie garanderen. Het huurmodel zorgt bovendien voor voorspelbare kosten. Oude apparaten worden duurzaam en veilig hergebruikt of gerecycled.

Eén platform als gepersonaliseerde shop en servicehub

De kern van het Device-as-a-Service-aanbod is een gepersonaliseerd platform in de huisstijl van Messe Berlin. Afhankelijk van hun autorisatieniveau kunnen medewerkers kiezen uit drie verschillende iPhone-modellen en accessoires. Een werkend mobiel apparaat is essentieel voor de meeste functies bij Messe Berlin. Daarom heeft snelle vervanging van defecte apparaten de hoogste prioriteit — ook voor medewerkers die op zakenreis in het buitenland zijn.

Defecten kunnen eenvoudig via het platform worden gemeld en er wordt direct een vervangend apparaat naar het gewenste adres gestuurd. Omdat er geen extra reparatiekosten zijn, kunnen alle schadegevallen zonder goedkeuringsproces worden afgehandeld.

Eén platform als gepersonaliseerde shop en servicehub

Eenvoudig apparaatbeheer

Een ander belangrijk onderdeel van Device-as-a-Service is het eenvoudige beheer van de mobiele vloot. De uitrol van apparaten wordt enorm vereenvoudigd door het Apple Device Enrollment Program (DEP). Met slechts een paar klikken zijn apparaten voorgeconfigureerd en klaar voor gebruik. Dankzij de integratie met Apple Business Manager en Unified Endpoint Management (UEM) zijn apparaten ook beschermd tegen diefstal en misbruik.

Apps en updates worden automatisch uitgerold via UEM. Beveiligingsbeleid kan ook snel en uniform op alle apparaten worden afgedwongen, ongeacht waar ze zich bevinden. Dit stroomlijnt de interne processen aanzienlijk en zorgt ervoor dat alle apparaten altijd up-to-date zijn.

Gecertificeerde datawissing en recycling

Gegevensbescherming heeft hoge prioriteit bij Messe Berlin. Apparaten die door medewerkers worden ingeleverd in het kader van het servicecontract, worden gewist conform BSI- en NIST-standaarden. Daarna wordt een wissingscertificaat afgegeven.

In lijn met de principes van de circulaire economie passen Telekom en Everphone een rigoureus refurbishment- en hergebruikproces toe. Met refurbishmentpercentages van 95% wordt de gemiddelde levensduur van smart devices verdubbeld, wat 56 kg CO₂ per apparaat bespaart. Apparaten die niet hergebruikt kunnen worden, worden teruggevoerd naar de productie van nieuwe hardware. Voor Messe Berlin — een van de eerste ondertekenaars van de Duitse Duurzaamheidscode (DNK) — is ook dit aspect van de service van groot belang.