Device-as-a-Service (DaaS) stellt Geräte als Service bereit, vor allem Smartphones, Tablets und Laptops, inklusive Rollout, Austausch und Rücknahme.
Workplace-as-a-Service (WaaS) erweitert das auf den kompletten Arbeitsplatz: Desktop-PCs, Workstations, Monitore und Zubehör. Bei einem Device-as-a-Service-Anbieter wie Everphone laufen beide unter demselben Service-Level.
Der Unterschied liegt also im Umfang der Hardware, nicht im Prinzip. Beide Modelle ersetzen Kauf oder Leasing durch eine monatliche Miete, und der Anbieter übernimmt die Arbeit rund um die Geräte.
Unsere These: Das Etikett sagt wenig darüber, was du bekommst. Am Markt meinen „DaaS“ und „WaaS“ je nach Anbieter verschiedene Dinge. Entscheidend ist, welche Geräte und welche Services im Vertrag stehen.
Device-as-a-Service und Workplace-as-a-Service im Vergleich
Die kurze Antwort: DaaS ist auf mobile Geräte zugeschnitten, WaaS auf alles, was an einem Arbeitsplatz steht. Die Tabelle zeigt die Unterschiede, wie Everphone die beiden Services aufteilt. Wie du siehst, gibt es Überschneidungen – ganz sauber trennen lassen sich die beiden Begriffe nicht. Wichtig ist: Beide zielen aber auf die gleiche „As-a-Service“-Beschaffungsvariante ab.
| Device-as-a-Service | Workplace-as-a-Service | |
|---|---|---|
| Geräte | Smartphones, Tablets, Laptops | Laptops, Desktop-PCs, Workstations, All-in-one-PCs, Convertibles, Monitore, Zubehör |
| Konfiguration | Vorkonfiguriert über MDM, einsatzbereit beim Auspacken | Staging inklusive Autopilot-Registrierung und BIOS-Einstellungen |
| Austausch bei Defekt | Neues Gerät statt Reparaturschleife | Gleich |
| Rückgabe | Zertifizierte Löschung, Refurbishment | Gleich |
| Service-Level | Ein SLA | Derselbe SLA |
Die letzte Zeile ist die wichtigste. Bei Everphone bekommt ein Smartphone denselben Service wie ein Notebook.
Für dich heißt das: Du wählst nicht zwischen zwei Modellen. Du legst lediglich fest, welche Geräte du mietest.
Was Device-as-a-Service abdeckt
Device-as-a-Service bündelt Hardware, Software für die Geräteverwaltung und den Betrieb in einem Abo. TechTarget beschreibt es als Modell, bei dem PCs, Smartphones und andere mobile Geräte als bezahlter Service bereitgestellt werden.
Der Anbieter übernimmt die Stationen, die sonst bei deiner IT landen: Beschaffung, Konfiguration, Versand, Support im Betrieb, Austausch und Datenlöschung am Ende. Genau das trennt DaaS vom Leasing, das in der Regel bei der Finanzierung aufhört.
Ein Beispiel: Einer Angestellten im Vertrieb fällt das iPhone auf den Boden, das Display ist zerbrochen. Im DaaS-Modell bestellt sie über das Everphone-Portal ein Austauschgerät. Es kommt eingerichtet an, das alte geht zurück. Deine IT bekommt kein Ticket.
https://youtube.com/shorts/fZAGCDMdcpc?si=dgZBQ5dwvsVgsGUu
Welche Services zu Workplace-as-a-Service gehören
Workplace-as-a-Service überträgt dieselbe Logik auf den ganzen Arbeitsplatz. Neben Laptops kommen Geräte dazu, die nicht in die Jackentasche passen: Tower-PCs, Small-Form-Factor- und Mini-PCs, Workstations, Monitore, Docking-Stations, Tastaturen und Headsets.
Zum Service gehören bei Everphone:
- Beschaffung herstellerübergreifend, zum Beispiel Apple, Samsung, Google, Dell, HP und Lenovo
- Staging vor dem Versand, bei Windows-Notebooks inklusive Autopilot-Registrierung
- Versand ohne Versandkosten ins Büro oder an die Wunschadresse
- Austausch und Support über das Everphone-Portal, ohne Zusatzkosten und ohne interne Freigabe
- Rückholung direkt bei den Angestellten, Löschung mit Zertifikat und Refurbishment
Damit ist WaaS die Komplettlösung für Arbeitsplatzhardware. Wer neu anfängt, findet am ersten Tag Laptop, Monitor und Headset vor. Wer geht, schickt alles in einem Paket zurück.
Die Grundlagen zum Modell, also Miete statt Kauf, Kosten und Skalierung, findest du im Artikel Workplace as a Service: Hardware mieten statt kaufen. Die Leistungen im Detail stehen auf der Seite zu Workplace-as-a-Service.
Warum die Begriffe am Markt verschwimmen
Die Begriffe sind nicht geschützt, und jeder Anbieter nutzt sie anders. Drei Verwechslungen begegnen dir besonders oft.
Erstens die Software. In manchen Definitionen gehören zu WaaS auch Betriebssystem, Office-Lizenzen und Cloud-Dienste. IP-Insider beschreibt WaaS etwa als kompletten Arbeitsplatz mit Hardware, Software und Services. Andere Anbieter meinen nur die Hardware samt Betrieb. Bei Everphone bieten wir spezielle Software für den effizienten und sicheren Betrieb der Geräteflotte (Mobile-Device-Management, Mobile-Threat-Defense) optional mit an, nicht aber Produktivitäts-Apps.
Zweitens die Abkürzung. „DaaS“ steht auch für Desktop-as-a-Service, also virtuelle Desktops aus der Cloud. Das ist ein ganz anderes Produkt. Den Unterschied erklärt der Artikel Desktop-as-a-Service vs. Device-as-a-Service.
Drittens die Herstellerbegriffe. Dell spricht von PC-as-a-Service, HP und Lenovo nennen ähnliche Angebote DaaS. Gemeint ist meist dasselbe: Laptops und PCs im Abo.
So prüfst du ein Angebot, egal wie es heißt
Statt nach dem Namen zu fragen, prüfst du besser den Inhalt. Diese fünf Fragen klären in einem Gespräch, was ein Angebot leistet:
- Welche Gerätetypen sind abgedeckt? Nur Smartphones, auch Laptops oder auch Desktops und Zubehör?
- Wer konfiguriert die Geräte vor dem Versand, und kommen sie einsatzbereit an?
- Was passiert bei einem Defekt: Austauschgerät oder Reparatur mit Wartezeit?
- Wer holt Geräte bei Austritten ab, und bekommst du ein Löschzertifikat?
- Ist Software Teil des Vertrags? Wenn ja, welche, und was passiert mit den Lizenzen bei Kündigung?
Wenn ein Anbieter bei Frage drei auf eine Reparaturpauschale verweist, ist das eher Leasing mit Zusatzleistungen. Das ist nicht verkehrt, aber es ist kein Service, der deiner IT Arbeit abnimmt.
Für wen sich Workplace-as-a-Service eignet
Workplace-as-a-Service lohnt sich, sobald deine Angestellten mehr brauchen als ein Smartphone. Das gilt für jede Unternehmensgröße. Drei Situationen sind typisch.
Du hast eine Mischflotte: Smartphones bei einem Anbieter, Laptops bei einem Systemhaus, Monitore aus dem Elektronikmarkt. Jede Quelle hat eigene Prozesse beim Onboarding. Mit WaaS gibt es einen Partner, einen Vertrag und einen SLA für alle Geräte.
Du stellst häufig ein oder hast viel Wechsel im Team. Jede Neueinstellung heißt dann: Laptop, Monitor, Dock und Headset bestellen, einrichten, verschicken.
Mit WaaS kommt alles fertig konfiguriert an die Wunschadresse. Wie das mit dem HR-Eintrag zusammenspielt, zeigt der Artikel zur automatischen Gerätebereitstellung im Onboarding.
Du willst deine bestehenden Laptops nicht abschreiben müssen. Mit Buy-and-rent-back kauft Everphone sie dir ab und nimmt sie in den Service auf. Die Geräte bleiben dabei bei den Angestellten.
Unternehmen mit bis zu 250 Angestellten bestellen direkt im Everphone-Shop. Für größere Organisationen klärt das Everphone-Team in einem kurzen Gespräch, welche Geräte in den Vertrag gehören. Ob sich die Miete für dich rechnet, zeigt der Artikel Lohnt sich Device-as-a-Service?.
Häufige Fragen
Ist Workplace-as-a-Service dasselbe wie Device-as-a-Service?
Nein, aber beide folgen demselben Prinzip. Device-as-a-Service deckt vor allem mobile Geräte ab, Workplace-as-a-Service den ganzen Arbeitsplatz mit Desktops, Monitoren und Zubehör. Bei Everphone gilt für beide derselbe Service-Level.
Gehören Software-Lizenzen zu Workplace-as-a-Service?
Das hängt vom Anbieter ab. Manche bündeln Betriebssystem und Office-Lizenzen mit, andere nur Hardware und Betrieb. Frag vor dem Vertrag konkret nach, welche Software enthalten ist und was bei einer Kündigung mit den Lizenzen passiert. Bei Everphone kannst du MDM-Lizenzen und Mobile-Threat-Defense-Lizenzen buchen.
Brauche ich für Smartphones und Laptops zwei Verträge?
Bei Everphone nicht. Smartphones, Tablets, Laptops, PCs und Zubehör laufen über einen Vertrag und einen SLA. Das spart doppelte Prozesse beim Onboarding und beim Austausch.
Kann ich vorhandene Geräte in Workplace-as-a-Service übernehmen?
Ja. Mit Buy-and-rent-back kauft Everphone deine bestehenden Geräte und nimmt sie in den Service auf. Deine Angestellten arbeiten ohne Unterbrechung weiter, und die Geräte werden später nach Bedarf gegen neue getauscht.