Im Schadensfall verschicken wir dein Ersatzgerät zeitnah. Unser Ziel ist es, schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen. In der Regel bedeutet dies, dass wir werktags im Fall einer Schadensmeldung innerhalb von 24-48 Stunden ein Ersatzgerät versenden.
Bei Schadensmeldungen an Freitagen oder am Wochenende erfolgt der Versand in der Regel am darauf folgenden Montag. Wir versenden nur Neugeräte desselben oder mindestens eines gleichwertigen Modells aus unserem Standard-Portfolio.
Versand des Ersatzgeräts, Lieferzeiten an Wunschadresse
In Deutschland dauert der Versand meist zwei Tage, sodass du in den meisten Fällen mit dem Eintreffen des Ersatzgeräts 72 Stunden nach der Schadensmeldung rechnen kannst (unter günstigen Umständen auch früher). Everphone versendet Geräte grundsätzlich per DHL.
Die Lieferzeit des Ersatzgeräts an deine Wunschadresse hängt dabei auch von der Adresse selbst ab. Bei abgelegenen Orten (zum Beispiel Nordfriesische Inseln), Lieferungen ins Ausland sowie durch unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Streik, Unwetter, Produktions- oder Lieferstopps, Sanktionen, Asteroideneinschlag etc.) kann es auch zu längeren Lieferzeiten kommen. Da diese nicht von Everphone verschuldet sind, können wir dafür nicht haften.
Depots an Unternehmensstandorten
Größeren Unternehmen bieten wir auch die Vorhaltung von Depots an einzelnen Niederlassungen an. Hier kann der Geräteaustausch quasi sofort erfolgen, da immer eine gewisse Anzahl Ersatzgeräte im Depot vor Ort vorgehalten wird.