Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?
FAQ
Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?
Wenn ein Gerät nicht mehr geht, schicken wir ein neues. So einfach ist das. Betroffene Nutzer*innen oder Admins können den Defekt im Everphone-Portal mit ein paar Klicks melden. Das dauert nur zwei Minuten.
Um den Rest kümmert sich Everphone. Zusätzliche Kosten, Aufwände oder Papierkrieg entstehen dabei nicht – der Gerätetausch ist Teil unseres Service.
Das beschädigte Gerät schicken die Nutzer*innen nach dem Datentransfer (wenn technisch noch möglich) dann an Everphone zurück. Verpackung und Versandschein dafür erhalten sie von uns.
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Kann ich mein Diensthandy auch privat nutzen?
Durch die Nutzung einer MDM-Software gibt es keine Einschränkungen bei der privaten Nutzung deines Firmenhandys.
Wie kommt eine MDM-Software auf Bestandsgeräte?
Ob und wie Mobilgeräte nachträglich in ein MDM-System integriert werden können, hängt vom Betriebssystem und euren Anforderungen ab.
Was ist ein Geräte-Upgrade?
Bei Everphone kannst du Smartphones und Tablets in verschiedenen Preisklassen und Ausstattungen mieten. Unter einem „Upgrade“ verstehen wir prinzipiell den Wechsel des aktuellen Mietgeräts zu einem hochwertigeren oder neueren, also beispielsweise den Wechsel von einem iPhone 13 zu einem iPhone 14.
Suchen nach:
Was bringt es, meine Miete zu verlängern?
Die Verlängerung der Mietdauer auf 36 Monate ist nachhaltiger.
Wie nachhaltig ist der Everphone-Service und was bedeutet das für meinen CO2-Abdruck?
Bei Everphone tun wir unser Bestes, um einen nachhaltigen Service für die Nutzung von Mobilgeräten anzubieten.
Können wir Geräte aus beendeten Mieten auch kaufen?
Ja, das geht.
Was kostet der Geräteaustausch?
Bei einem Defekt fallen keine Kosten für ein Austauschgerät an.
Was geschieht mit den defekten Geräten?
Der Großteil der defekten Geräte wird refurbisht und wiederverwendet.
Welche Schäden sind abgedeckt?
Der Austauschservice von Everphone deckt grundsätzlich alle Schäden ab, die nicht vorsätzlich entstanden sind.
Welche Fragen hast du noch?
War die Antwort auf deine Frage nicht dabei?
Dann stelle sie einfach hier über das Formular und wir beantworten sie per E-Mail.
