FAQ

Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?

Wenn ein Gerät nicht mehr geht, schicken wir ein neues. So einfach ist das. Betroffene Nutzer*innen oder Admins können den Defekt im Everphone-Portal mit ein paar Klicks melden. Das dauert nur zwei Minuten.

Um den Rest kümmert sich Everphone. Zusätzliche Kosten, Aufwände oder Papierkrieg entstehen dabei nicht – der Gerätetausch ist Teil unseres Service.

Das beschädigte Gerät schicken die Nutzer*innen nach dem Datentransfer (wenn technisch noch möglich) dann an Everphone zurück. Verpackung und Versandschein dafür erhalten sie von uns.

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