Wenn ein Gerät nicht mehr geht, schicken wir ein neues. So einfach ist das. Betroffene Nutzer*innen oder Admins können den Defekt im Everphone-Portal mit ein paar Klicks melden. Das dauert nur zwei Minuten.
Um den Rest kümmert sich Everphone. Zusätzliche Kosten, Aufwände oder Papierkrieg entstehen dabei nicht – der Gerätetausch ist Teil unseres Service.
Das beschädigte Gerät schicken die Nutzer*innen nach dem Datentransfer (wenn technisch noch möglich) dann an Everphone zurück. Verpackung und Versandschein dafür erhalten sie von uns.
Schritt-für-Schritt-Anleitung