Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?
FAQ
Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?
Wenn ein Gerät nicht mehr geht, schicken wir ein neues. So einfach ist das. Betroffene Nutzer*innen oder Admins können den Defekt im Everphone-Portal mit ein paar Klicks melden. Das dauert nur zwei Minuten.
Um den Rest kümmert sich Everphone. Zusätzliche Kosten, Aufwände oder Papierkrieg entstehen dabei nicht – der Gerätetausch ist Teil unseres Service.
Das beschädigte Gerät schicken die Nutzer*innen nach dem Datentransfer (wenn technisch noch möglich) dann an Everphone zurück. Verpackung und Versandschein dafür erhalten sie von uns.
Ähnliche FAQs
Kann die IT meine privaten Nachrichten lesen?
Nein, deine Unternehmens-IT hat keinen Zugriff auf deine privaten Daten.
Wie werden geschäftliche und private Daten auf den Geräten getrennt?
Auf den Geräten werden die Daten mit einer Software auseinandergehalten.
Was kostet der Geräteaustausch?
Bei einem Defekt fallen keine Kosten für ein Austauschgerät an.
Suchen nach:
Welche Services gehören zu Workplace-as-a-Service?
WaaS ist ein ganzheitliches Konzept zur Bereitstellung moderner Arbeitsplätze – inklusive Hardware, Software, Support und Management.
Wir nutzen ServiceNow. Können wir die Gerätebeschaffung damit integrieren?
Everphone bietet eine API, die sich direkt in ITSM-Lösungen wie ServiceNow integrieren lässt.
Ist Workplace-as-a-Service auch für MacBooks möglich?
Ja, absolut. Wir bieten WaaS auch für MacBooks an – vom Air bis zum Pro.
Was ist der Unterschied zwischen Device-as-a-Service (DaaS) und Workplace-as-a-Service (WaaS)?
Bei Everphone meinen wir mit DaaS mobile Endgeräte und mit WaaS klassische Arbeitsplatzgeräte. Das Vorgehen ist aber (fast) gleich.
Muss ich mit einem Firmenhandy rund um die Uhr erreichbar sein?
Nein, musst du nicht.
Was bringt es, meine Miete zu verlängern?
Die Verlängerung der Mietdauer auf 36 Monate ist nachhaltiger.
Welche Fragen hast du noch?
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Dann stelle sie einfach hier über das Formular und wir beantworten sie per E-Mail.
