Aéroport de Cologne/Bonn : réduction des coûts
Lors de l'achat d'appareils mobiles, la société aéroportuaire pouvait facilement planifier le prix d'achat initial — mais celui-ci était suivi de coûts difficilement prévisibles : réparations imprévues, remplacement d'appareils usés et efforts internes. Everphone a apporté transparence, choix et réduction des coûts.
Défis et exigences
L'aéroport de Cologne/Bonn équipe environ 500 employés d'appareils mobiles. L'achat conventionnel d'appareils entraînait des coûts supplémentaires difficilement prévisibles ainsi que des charges informatiques liées aux réparations et aux pertes.
L'aéroport recherchait un mode d'approvisionnement alternatif permettant de limiter ces facteurs de coûts et de réduire durablement les dépenses du ServiceDesk ICT.
Device-as-a-Service avec rachat-location
Les appareils existants ont été repris par Everphone via le rachat-location (BARB). Ils ont ensuite été intégrés au service géré et couverts par le service complet de gestion des incidents sans frais supplémentaires. Pendant tout le processus, les employés de l'aéroport ont pu continuer à utiliser leurs smartphones sans interruption.
Après le BARB, les appareils existants peuvent être mis à niveau vers des modèles plus récents à des conditions très avantageuses. Les mises à niveau assurent une modernisation progressive de la flotte.
Résultats : externalisation, transparence et satisfaction des employés
En passant au Device-as-a-Service, les tâches opérationnelles liées aux appareils mobiles ont été largement externalisées. Le département ICT de l'aéroport contrôle toujours la stratégie mobile — la gestion des appareils et des incidents est désormais entièrement assurée par Everphone.
Le CYOD (« choose your own device ») permet aux employés de participer au choix de leur appareil mobile. Cette option a été très bien accueillie par les collaborateurs, qui apprécient particulièrement la possibilité de mises à niveau avantageuses.
“Avec Everphone, nous avons trouvé un partenaire très fiable ; je suis très satisfait de ma décision. Le portail Everphone est constamment amélioré, ce qui le rend facile à utiliser pour tous les employés.”
Volker Gregorius
Responsable Service IT | Flughafen Köln/Bonn GmbH
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