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James Hardie : décharger l'IT des tâches liées aux appareils mobiles

Les collaborateurs de James Hardie comptent sur des smartphones et tablettes performants. Ils doivent pouvoir travailler efficacement partout : en télétravail, sur les chantiers, dans les magasins de bricolage, chez les distributeurs et ailleurs. Everphone les accompagne en approvisionnant et en préconfigurant les appareils avant de les livrer directement aux collaborateurs.

Équiper l'équipe en appareils mobiles

James Hardie Europe GmbH est une filiale du groupe international James Hardie Industries plc, leader mondial des matériaux de construction en fibres-ciment.

Outre les bardages de façade en fibres-ciment, la gamme comprend des plaques de fibres-gypse et des éléments de chape pour la construction sèche ainsi que pour la construction bois. James Hardie Europe GmbH propose des systèmes complets de cloisons sèches ainsi que des panneaux en béton léger.

Défis

De par la nature des produits, les présentations et les conseils ont souvent lieu en dehors du bureau. Architectes, planificateurs, maîtres d'ouvrage et particuliers se trouvent souvent sur le chantier, chez les distributeurs spécialisés ou en magasin de bricolage.

Lors des rendez-vous, il faut généralement comparer et échanger de nombreuses photos pour illustrer et expliquer les produits et leurs avantages. Pour ces missions, les conseillers et commerciaux de James Hardie ont besoin d'appareils mobiles fiables et performants.

Approvisionnement en appareils mobiles

James Hardie mise principalement sur les appareils Apple. Le personnel du siège à Düsseldorf comme les équipes terrain dans une douzaine de pays européens sont équipés d'iPhone et d'iPad.

Jusqu'au passage au modèle Device-as-a-Service d'Everphone, James Hardie achetait ses appareils de manière classique. Cette approche est répandue, mais globalement peu flexible.

La solution tout-en-un

Pour relever tous ces défis, réduire les coûts et décharger durablement l'IT, James Hardie a cherché un prestataire capable de prendre en charge les appareils mobiles de la manière la plus globale possible.

Avec le service de location d'Everphone, James Hardie bénéficie désormais d'un prestataire hautement spécialisé dans la mobilité d'entreprise. Everphone couvre l'ensemble des tâches liées aux smartphones et tablettes professionnels : de l'approvisionnement et de la livraison directe aux réparations, en passant par le remplacement des appareils et une gestion claire des actifs.

“Nos collaborateurs doivent pouvoir travailler efficacement partout : de plus en plus en télétravail, mais surtout sur les chantiers et lors d'autres rendez-vous à l'extérieur. Des appareils mobiles performants sont indispensables pour cela. Les livraisons d'Everphone à nos collaborateurs sont rapides et fiables, et nous pouvons toujours compter sur le service client.”