Ressources – Références

Messe Berlin : gestion globale des terminaux

Le parc d'exposition de Messe Berlin est immense : 190 000 m², 27 halls d'exposition et lieux événementiels accueillant de nombreux salons et événements majeurs tout au long de l'année comme l'ITB, l'ILA, l'IFA et InnoTrans.

Gestion du cycle de vie des appareils intelligents

900 collaborateurs planifient et organisent les événements, coordonnent le montage et le démontage, et assurent le support sur site pour les exposants et visiteurs. L'un des outils les plus importants dans leur travail est le téléphone mobile. Telekom et son partenaire Everphone gèrent la flotte de téléphones mobiles, garantissant que tous les collaborateurs puissent communiquer de manière fluide et sécurisée à tout moment.

Le client : Messe Berlin

Berlin est un lieu d'exposition depuis 200 ans et l'un des plus importants au monde depuis plusieurs décennies. En tant que société de foires commerciales appartenant au Land, Messe Berlin conçoit, commercialise et organise des centaines d'événements en direct chaque année.

Situation initiale

Messe Berlin souhaite externaliser l'administration d'environ 650 téléphones professionnels. Dans ce cadre, l'ensemble de la flotte d'appareils doit être renouvelé. De plus, une solution de gestion du cycle de vie mobile est souhaitée.

La solution

Le partenaire de Telekom, Everphone, rachète les appareils existants de Messe Berlin. Via une plateforme de Telekom, les collaborateurs peuvent commander un nouvel iPhone Apple et des accessoires. La livraison, l'intégration et la gestion sont assurées par Everphone.

Avantages pour le client

Messe Berlin dispose d'un interlocuteur unique qui gère l'ensemble du cycle de vie de la flotte d'appareils. Cela soulage les services achats, informatique et RH, tandis que les collaborateurs sont toujours équipés d'appareils mobiles fonctionnels, à jour et garantissant une communication sécurisée. Le modèle de location permet également des coûts prévisibles. Les anciens appareils sont réutilisés ou recyclés de manière durable et sécurisée.

Une plateforme comme boutique personnalisée et hub de services

Au cœur de l'offre Device-as-a-Service se trouve une plateforme personnalisée, conçue aux couleurs de Messe Berlin. Selon leur niveau d'autorisation, les collaborateurs peuvent choisir parmi trois modèles d'iPhone différents et des accessoires. Un appareil mobile fonctionnel est essentiel pour la plupart des rôles chez Messe Berlin. C'est pourquoi le remplacement rapide des appareils défectueux est une priorité absolue — même pour les collaborateurs en déplacement à l'étranger.

Les défauts peuvent facilement être signalés via la plateforme, et un appareil de remplacement est immédiatement expédié à l'adresse souhaitée. Comme il n'y a pas de frais de réparation supplémentaires, tous les cas de dommages peuvent être traités sans processus d'approbation.

Une plateforme comme boutique personnalisée et hub de services

Gestion simplifiée des appareils

Un autre composant clé du Device-as-a-Service est la gestion simplifiée de la flotte mobile. Le déploiement des appareils est considérablement facilité grâce au programme Apple Device Enrollment Program (DEP). En quelques clics, les appareils sont préconfigurés et prêts à l'emploi. Grâce à l'intégration avec Apple Business Manager et le Unified Endpoint Management (UEM), les appareils sont également protégés contre le vol et les abus.

Les applications et mises à jour sont automatiquement déployées via l'UEM. Les politiques de sécurité peuvent également être appliquées rapidement et uniformément sur tous les appareils, où qu'ils se trouvent. Cela simplifie considérablement les processus internes et garantit que tous les appareils sont toujours à jour.

Effacement certifié des données et recyclage

La protection des données est une priorité pour Messe Berlin. Les appareils retournés par les collaborateurs dans le cadre du contrat de service sont effacés conformément aux normes BSI et NIST. Un certificat d'effacement est délivré.

Conformément aux principes de l'économie circulaire, Telekom et Everphone appliquent un processus rigoureux de reconditionnement et de réutilisation. Avec des taux de reconditionnement de 95 %, la durée de vie moyenne des appareils est doublée, économisant 56 kg de CO₂ par appareil. Les appareils qui ne peuvent pas être réutilisés sont réintroduits dans la production de nouveau matériel. Pour Messe Berlin — l'une des premières signataires du Code allemand de durabilité (DNK) — cet aspect du service est également d'une grande importance.