Ressources – Références

Rehau : numérisation structurée et autonomisation des utilisateurs

Rehau a dû agir car les efforts informatiques pour la gestion des appareils mobiles étaient trop élevés. L'infrastructure IT complexe et le paysage hétérogène des appareils mobiles rendaient la gestion de la flotte difficile et empêchaient la transparence des coûts. Everphone a aidé Rehau à développer une solution claire et durable pour la gestion des terminaux — avec un effet positif sur l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs dans toute l'entreprise.

À propos de Rehau

Rehau est une marque premium de premier plan pour les solutions à base de polymères dans les secteurs de la construction, de l'automobile et de l'industrie. Avec son siège à Rehau, en Bavière, l'entreprise emploie plus de 20 000 personnes dans le monde.

20 000+

Collaborateurs dans le monde

3 500

Appareils déployés

Divisions

Champ d'action

Rehau avait de longs cycles de vie pour ses appareils mobiles, ce qui a conduit à une prolifération de modèles et à du matériel en partie obsolète. Le remplacement manuel et la gestion des appareils généraient un effort important pour le département IT. Rehau cherchait donc une solution pérenne qui non seulement soulagerait le département IT, mais offrirait également plus de liberté de choix aux collaborateurs.

Exigences

L'objectif était une plus grande efficacité dans la gestion des appareils et une administration globalement plus simple. L'introduction d'un modèle en self-service était souhaitée, permettant aux utilisateurs de choisir et gérer leurs appareils de manière autonome. Autres exigences : consolidation de tous les appareils via un portail central et mise en place d'un système de reporting pour une meilleure vue d'ensemble et un meilleur contrôle des coûts.

Solution Everphone

Device-as-a-Service

Chez Rehau, les responsables ont opté pour le Device-as-a-Service, car la mise à disposition d'appareils en location avec un modèle self-service apporte un soulagement substantiel au département IT. Outre la gestion simplifiée des appareils, la satisfaction des utilisateurs est également accrue grâce au Choose-your-own-Device — les collaborateurs de Rehau peuvent choisir l'appareil qui leur convient le mieux dans un portfolio prédéfini. Aucun coût supplémentaire n'est engendré, même en cas de remplacement de l'appareil. Everphone équipe également les appareils d'une carte SIM Telekom pour qu'ils soient immédiatement opérationnels.

Gestion de projet

Déploiement par phases de 3 500 appareils

Dans le cadre du projet, Rehau a opté pour un déploiement structuré, commençant par 700 appareils pilotes au cours des trois premiers mois. Après la phase de montée en charge de 1 500 appareils au total, le déploiement restant de 3 500 appareils a eu lieu. Dans le portail utilisateur Everphone, les utilisateurs peuvent choisir leurs propres appareils avec le « Choose-your-own-Device » (CYOD). La gestion des incidents en cas de dysfonctionnement ou de dommage est également assurée par les utilisateurs eux-mêmes via le portail Everphone.

Solution Everphone

Portail self-service

Des portails séparés ont été créés pour les deux divisions principales — Rehau Industries et Rehau Automotive — afin de répondre aux exigences spécifiques de chaque division. Grâce à l'implémentation d'Everphone, Rehau a pu réduire les efforts IT et offrir aux utilisateurs une solution leur donnant autonomie et une vue claire de leurs appareils. Après le déploiement réussi sur les sites allemands, Rehau prévoit d'étendre la gestion des appareils aux marchés internationaux comme la République tchèque et la Slovaquie.

“La solution Everphone nous permet de gérer efficacement nos terminaux SmartMobile. La collaboration nous a non seulement permis d'économiser des ressources IT grâce à l'automatisation et au support utilisateur, mais a également ouvert la voie à la première étape de la standardisation internationale.”