Defekte Smartphones (auch Tablets) senden wir an ein Repair-Center. Für den Versand schicken wir dir nach einer Schadensmeldung einen Rückversandschein. Dann durchlaufen die Geräte folgende Schritte.

1. Datenlöschung

Alle auf dem Gerät befindlichen Daten werden zertifiziert gelöscht. Ein Löschprotokoll wird erstellt und dir übermittelt. Die Datenlöschung erfolgt gemäß den Standards des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik. Die Löschung erfolgt mittels der „Blancco Mobile Edition“ in der jeweils aktuell verfügbaren Software-Version oder einer vergleichbaren Software.

2. Technische Beurteilung

Das Mobilgerät wird daraufhin von einem Mobile-Device-Team fachmännisch untersucht und beurteilt.

3. Refurbishing

Wenn das Gerät noch zu reparieren ist, wird der Defekt in einer Reparaturwerkstatt behoben. Das Mobilgerät wird sodann aufbereitet („Refurbishing“) und über eine Plattform für Gebrauchtgeräte verkauft. Das ist bei etwa 95 Prozent aller Everphone-Geräterückläufer der Fall.

4. Recycling

Ist das Refurbishing aus technischer oder wirtschaftlicher Sicht nicht möglich, wird das mobile Endgerät dem Recycling zugeführt und alle verbauten Bestandteile und Rohstoffe (Edelmetalle, Seltene Erden, …) soweit möglich wiederverwertet.