Single-Device-Strategie für den Omnichannel
Der Einzelhandel muss hohe Kundenerwartungen erfüllen und die anspruchsvolle Aufgabe meistern, bei begrenzten Ressourcen eine wirkliche Omnichannel-Experience zu liefern. Performante DaaS-Mobilgeräte helfen dabei.
Einzelhandel im Wandel: Seid ihr vorbereitet?
Der Einzelhandel steht vor enormen Herausforderungen: Automatisierung und KI sollen Einzug halten, immer mehr Touchpoints im Omnichannel müssen passend bedient und ERP-Systeme modernisiert werden. Gleichzeitig wird es immer schwieriger, Kundenzufriedenheit herzustellen: Seamless-Checkout, Self-Checkout, Scan-and-go und Einkauf von Montag bis Sonntag sind hier die neuen Anforderungen. Die Aufgabe, Online- und Offline-Kanäle nahtlos und technisch sicher zu verbinden, muss der Einzelhandel mit chronisch knappen IT-Ressourcen stemmen. Mobile Geräte mit automatisierten Prozessen sind der Schlüssel, um diese Hürden zu meistern. Wir zeigen euch, wie.
Trennung von Online und Offline
Mitarbeiter*innen finden und binden
Digital Natives sind es gewohnt, ihr Smartphone im Alltag effektiv einzusetzen. Am Arbeitsplatz plagen sie sich oft mit veralteter Technologie herum, was die Mitarbeiterzufriedenheit schmälert. Die Suche nach neuen Talenten und die Bindung bestehender Mitarbeiter*innen werden schwieriger.
Erwartungen der Kunden steigen
Kunden sind heute digital versiert und erwarten am Point-of-Sale eine Top-Beratung. Außerdem erwünscht: Click & Collect, digitale Zahlung, Echtzeit-Produktinformationen und personalisierte Angebote. Wird dies Käufern nicht geboten, wandern sie lieber zur Konkurrenz ab.
Mehr Produktivität durch digitale Teilhabe
Gebt euren Mitarbeiter*innen eine eigene digitale Identität: So können In-Store-Prozesse auch digital ausgeführt werden. Kundenberatung, Produktdatenabruf, Prüfung von Lagerbeständen, Nachbestellungen, Schichtplanung, Omnichannel – all das wird effektiver und sorgt unterm Strich für zufriedenere Kunden und mehr Umsatz. Everphone unterstützt euch bei der Ausstattung mit den passenden Mobilgeräten: Device-as-a-Service sorgt einfach für mehr Produktivität auf der Fläche.
Hardware flexibel und skalierbar beschaffen
Device-as-a-Service von Everphone übernimmt alle Tasks rund um die Beschaffung mobiler Endgeräte. Egal, ob ihr ein Multi-User-Setup bevorzugt oder jede*r einzelne Angestellte ein eigenes Gerät bekommt: Wir liefern Smartphones, Tablets und Laptops fertig konfiguriert und ready-to-use. Ihr mietet nur die Geräte, die ihr tatsächlich braucht: Bei Fluktuation gebt ihr nicht mehr benötigte Geräte einfach zurück und die Miete wird beendet. Weil der Geräteaustausch bei Defekten im Mietpreis schon inkludiert ist, habt ihr mit DaaS vollkommen transparente Kosten und belastet die IT nicht: Everphone kümmert sich um alles.
Zufriedenere Mitarbeiter*innen
Mit einem performanten Endgerät erhöht ihr auf der Fläche nicht nur die Produktivität, sondern auch die Zufriedenheit eurer Fachkräfte. Unsere DaaS-Mietgeräte können so konfiguriert werden, dass sie DSGVO-konform und sicher von euren Angestellten auch privat genutzt werden können. Smartphones und Tablets sind äußerst beliebte Benefits. Weil Service und Support schon inkludiert sind, werden durch Upgrades, Gerätetausch und andere Incidents weder Kosten noch IT-Aufwand erzeugt. Auch Freigaben braucht es deswegen nicht: Eure Angestellten erledigen das Meiste mit ein paar Klicks im Self-Service unseres übersichtzlichen Nutzerportals.
Flächendeckend Smartphones für OBI
Um Digitalisierungsgrad und Mitarbeiterbindung zu stärken, rollte Everphone für OBI rund 10.000 Geräte aus – fertig konfiguriert und DSGVO-konform für die private Nutzung frei. Sieh dir einfach das Video an oder erfahre mehr in der Projektbeschreibung.
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Unser Blog befasst sich mit einzelnen Aspekten der Endgerätebeschaffung und -administration.
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