Über Interhyp
Handlungsfeld
Die Interhyp Gruppe stattete Mitarbeiter*innen an rund 120 Standorten in Deutschland mit jeweils einem Mobilfunkvertrag und einem mobilen Endgerät aus. Die Aufwände für Beschaffung und Verwaltung waren dadurch sehr hoch. Auch die Rechnungslegung sorgte für Probleme.
Anforderungen
Primäre Ziele waren der Abbau der internen Aufwände bei der Mobilgeräteverwaltung, die Erfüllung hoher regulatorischer Anforderungen sowie die Zuordnung der Geräte zu ihren jeweiligen Kostenstellen innerhalb der Gesellschaften der Interhyp Gruppe (Interhyp, Prohyp oder MLP Hyp).
„Device as a Service“: das Gesamtpaket bietet alles
Mit DaaS und Everphone hat die Interhyp Gruppe die Möglichkeit, einen Großteil der Tasks rund um mobile Endgeräte auszulagern.
Der Everphone-Service umfasst die automatisierte Inventarisierung, das Deployment, die Bereitstellung von Nutzungs- und Gerätedaten in Echtzeit und die saubere Zuteilung der Geräte zu den richtigen Kostenstellen. Auch Incident-Management und Offboarding-Tasks gehören zum Paket.
Self-Service über Webportal
Die Mitarbeiter*innen der Interhyp Gruppe können über das einfach zu bedienende Everphone-Kundenportal die Stammdaten ihrer Geräte abrufen und etwa defekte Geräte kostenlos austauschen lassen.
Das entlastet die IT der Interhyp Gruppe und fängt viele Standard-Anfragen der Mitarbeiter*innen zu Laufzeiten, Upgrade-Möglichkeiten etc. bereits im Vorfeld ab. Die Inventarisierung erfolgt automatisiert in Echtzeit und beansprucht keine Ressourcen innerhalb der Organisation.
Bestandsflotte bedarfsgerecht erneuern
Eine der wichtigsten Fragen beim Onboarding zu DaaS ist: Was geschieht mit den Geräten, die bereits im Umlauf sind? Everphone bietet dazu mit einem sogenannten Mietrückkauf („buy and rent back“ = BARB) eine praktische Lösung. Bei der Interhyp Gruppe entschied man sich für einen „hybriden“ Ansatz, bei dem ein Teil der Belegschaft automatisch mit moderneren Neugeräten ausgestattet wurde. Ein anderer Teil des Teams konnte sich aussuchen, ob er das vorhandene Gerät weiter nutzen oder ebenfalls auf ein Neugerät zugreifen wollte.
