Welche Schäden sind abgedeckt?
FAQ
Welche Schäden sind abgedeckt?
Der Austauschservice ist unabhängig von der Art des Defekts oder dem Grad des Verschuldens.
Nach Schadensmeldung im Kundenportal sendet Everphone ein Ersatzgerät an die Wunschadresse der Beschäftigten (bei der Schadensmeldung im Kundenportal anzugeben) oder an den Unternehmensstandort. Das dauert in der Regel zwei Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt per DHL.
Für dich oder dein Unternehmen entstehen beim Geräteaustausch keine Kosten, egal wie schwer der Schaden ist oder wie der Schaden zustande kam.
Dabei sind lediglich zwei Dinge zu beachten:
- Schäden, die vorsätzlich entstanden sind, sind von unserem Service nicht abgedeckt.
- Um Missbrauch vorzubeugen, muss die IMEI-Nummer des Geräts erkennbar sein.
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Was beinhaltet der Everphone-Service?
„Device as a Service“ – was bedeutet das konkret?
Wir verwenden bereits ein MDM. Was jetzt?
Easy: Wenn ihr schon ein MDM habt, nutzen wir einfach dieses.
Ein Gerät ist kaputt. Was jetzt?
Melde das Gerät als defekt und wir schicken ein neues.
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Was bringt es, meine Miete zu verlängern?
Die Verlängerung der Mietdauer auf 36 Monate ist nachhaltiger.
Wie nachhaltig ist der Everphone-Service und was bedeutet das für meinen CO2-Abdruck?
Bei Everphone tun wir unser Bestes, um einen nachhaltigen Service für die Nutzung von Mobilgeräten anzubieten.
Können wir Geräte aus beendeten Mieten auch kaufen?
Ja, das geht.
Was kostet der Geräteaustausch?
Bei einem Defekt fallen keine Kosten für ein Austauschgerät an.
Was geschieht mit den defekten Geräten?
Der Großteil der defekten Geräte wird refurbisht und wiederverwendet.
Welche Schäden sind abgedeckt?
Der Austauschservice von Everphone deckt grundsätzlich alle Schäden ab, die nicht vorsätzlich entstanden sind.
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