Der Austauschservice ist unabhängig von der Art des Defekts oder dem Grad des Verschuldens.
Es ist egal, ob das Gerät (zum Beispiel ein Smartphone) ein gesprungenes Display, einen erschöpften Akku, eine ausgeleierte Ladebuchse hat oder „gebrickt“ (also eingefroren) ist: Ihr müsst den Defekt nur über das Everphone-Portal melden – den Rest übernehmen wir.
Nach Schadensmeldung im Kundenportal sendet Everphone ein Ersatzgerät an die Wunschadresse der Beschäftigten (bei der Schadensmeldung im Kundenportal anzugeben) oder an den Unternehmensstandort. Das dauert in der Regel zwei Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt per DHL.
Für dich oder dein Unternehmen entstehen beim Geräteaustausch keine Kosten, egal wie schwer der Schaden ist oder wie der Schaden zustande kam.
Dabei sind lediglich zwei Dinge zu beachten:
- Schäden, die vorsätzlich entstanden sind, sind von unserem Service nicht abgedeckt.
- Um Missbrauch vorzubeugen, muss die IMEI-Nummer des Geräts erkennbar sein.