FAQ

Versandbedingungen

Everphone versendet Geräte grundsätzlich versichert per DHL. In Deutschland dauert der Versand per DHL meist zwei Tage. Im Schadensfall kannst du in den meisten Fällen mit dem Eintreffen deines Ersatzgeräts 72 Stunden nach der Schadensmeldung rechnen, unter günstigen Umständen auch früher.

Die Lieferzeit des Ersatzgeräts an deine Wunschadresse hängt dabei auch von der Adresse selbst ab.

Bei abgelegenen Orten (zum Beispiel Nordfriesische Inseln), Lieferungen ins Ausland sowie durch unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Streik, Unwetter, Zombieapokalypse) kann es auch zu längeren Lieferzeiten kommen, die nicht von Everphone verschuldet sind und für die wir nicht haften können.

Rücksendungen

Im Schadensfall oder bei Beendigung der Gerätemiete stellen wir Nutzer*innen einen DHL-Versandschein kostenlos zur Verfügung.

Versandkosten

Der Versand und Rückversand von Geräten ist für unsere Kunden generell kostenlos.

Versicherter Versand

Alle versendeten Geräte sind beim Transport per DHL versichert.

Wunschadressen

Wir versenden Neuauslieferungen und Ersatzgeräte gerne auch an Wunschadressen außerhalb deines Firmensitzes. Gib während des Bestellvorgangs einfach die Lieferadresse deiner Wahl ein.

Wunschadressen können auf bestimmte Länder eingeschränkt sein.

Ähnliche FAQs

Was bringt es, meine Miete zu verlängern?

Die Verlängerung der Mietdauer auf 36 Monate ist nachhaltiger.

Wie nachhaltig ist der Everphone-Service und was bedeutet das für meinen CO2-Abdruck?

Bei Everphone tun wir unser Bestes, um einen nachhaltigen Service für die Nutzung von Mobilgeräten anzubieten.

Können wir Geräte aus beendeten Mieten auch kaufen?

Ja, das geht.

Was kostet der Geräteaustausch?

Bei einem Defekt fallen keine Kosten für ein Austauschgerät an.

Was geschieht mit den defekten Geräten?

Der Großteil der defekten Geräte wird refurbisht und wiederverwendet.

Welche Schäden sind abgedeckt?

Der Austauschservice von Everphone deckt grundsätzlich alle Schäden ab, die nicht vorsätzlich entstanden sind.

Welche Fragen hast du noch?

War die Antwort auf deine Frage nicht dabei?
Dann stelle sie einfach hier über das Formular und wir beantworten sie per E-Mail.