Lifecycle-Management: mehr Kontrolle mit Capex, weniger Arbeit

Ihr möchtet IT-Geräte mit Capex kaufen, aber deren Verwaltung ist ein Albtraum? Wir kennen das. Mit unserem Lifecycle-Management-Paket bieten wir eine Lösung: Ihr behaltet die Kontrolle, während wir die komplexe Arbeit im Hintergrund übernehmen.

Upgrade jetzt den Service für eure Devices

Eigentum verpflichtet – auch bei Geräten

Grundsätzlich empfehlen wir, Mobilflotten mit Device-as-a-Service (DaaS) auf Mietgeräte umzustellen. DaaS entlastet die IT und entbindet sie von lästigen wiederkehrenden Aufgaben. In Einzelfällen kann es aber sinnvoll und gewünscht sein, dass das Unternehmen Eigentümer der Geräte bleibt. Dann gilt: Capex-Eigentum verpflichtet – als Eigentümer muss man sich eben auch um die Geräte kümmern. Und um die Vorfälle, die bei ihrem Betrieb entstehen. Ist die Service-Verantwortung auf mehrere Provider und Länder verteilt, wird sie fragmentiert und muss aktiv gemanagt werden. Das treibt Kosten und Aufwand in die Höhe – bei sinkender Transparenz.

Challenge: Fragmentierte Prozesse

Capex heißt: keine globale Transparenz

Eure IT jongliert mit verschiedenen Anbietern in jedem Land, was eine einheitliche Überwachung und Steuerung der Geräteflotte erschwert. Lokale Workflows und mangelnde Transparenz führen zu Ineffizienzen und hohen internen Aufwänden.

Challenge: Integrationsfähigkeit

Capex heißt: uneinheitliche User-Experience

Lokale Service-Provider haben je eine eigene Plattformen, was zu unbeständigen Nutzererfahrungen führt. ITSM-Systeme lassen sich nur umständlich, oder gar nicht, ankoppeln. Die unterschiedlichen Prozesse und Ansprechpartner verwirren eure Mitarbeiter*innen und verringern die Akzeptanz neuer Technologien.

Challenge: Internationalisierung

Capex heißt: versteckte Kosten

Lokale Teams verbringen wertvolle Zeit mit der Verwaltung von Geräten – von der Organisation von Reparaturen und Software-Updates bis hin zur fachgerechten Entsorgung. Diese manuellen Prozesse lenken vom Kerngeschäft ab und verursachen unnötige interne Kosten.

Everphone-Lösungen

Interne Kosten senken, Service verbessern

Durch das Outtasking wiederkehrender Aufgaben bei Incident-Management und Asset-Tracking senkt ihr die Betriebskosten für die Verwaltung eurer Smartphones, Tablets und Laptops deutlich. Es gibt nur noch einen Flow für alle Länder: Das erzeugt endlich Verlässlichkeit bei den Asset-Informationen und bei der Datenlöschung von EOL-Geräten. Da der Austausch defekter Geräte ohne Zeitverlust erfolgt, steigt auch die Nutzerzufriedenheit und Ausfallzeiten werden minimiert. In den lokalen und globalen Teams von Einkauf und IT werden dadurch Ressourcen frei, die nun für wirklich wertschöpfende Projekte eingesetzt werden können.

Senke jetzt deine Kosten

Everphone-Lösungen

Everphone-Portal für Asset-Management

Schluss mit dem Flickenteppich: Unser Lifecycle-Management sorgt für einen harmonisierten Workflow, der in allen Ländern einheitlich ist. Unser Portal gibt euren Admins jederzeit den Live-Überblick, welche Geräte mit welchem Status bei welchen Nutzer*innen sind. Vom Inventar-Tracking bis zum Lifecycle-Management sind sämtliche Informationen für Admins zentral verfügbar, was die Verwaltung des Gerätebestands enorm vereinfacht. Bei Bedarf docken wir mit unserer API an eure ITSM-Systeme an, von wo Vorfälle dann automatisiert übergeben werden. Mit einem Nutzerzugang zum Portal können eure Angestellten die wichtigsten Vorfälle mit wenigen Klicks im Self-Service klären.

Erfahre mehr über die API-Integration

Everphone-Lösungen

Lifecycle-Management: Outtasking der Asset-Verwaltung

Mit unserem internationalen Lifecycle-Management behaltet ihr die Kontrolle über eure eigenen Geräte, gebt aber Tasks ab, die im Hintergrund zu den erwähnten Mehraufwänden führen. Dazu gehören Staging, Konfiguration, Reparatur-und Austauschfälle, MDM-Verwaltung, Mobile-Threat-Defense und die Rückholung von Auslaufgeräten mit einer automatisierten Datenlöschung (mit Zertifikat für euren Audit-Trail). Ihr stellt euch das Service-Paket zusammen, das ihr benötigt, und wir übernehmen das Asset-Management in der gewünschten Detailtiefe.

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Referenzen