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Die Ansprüche an IT-Ausstattung sind gestiegen
Die Ausstattung mit performanten IT-Geräten wird heute von Mitarbeiter*innen aller Branchen und Unternehmensbereiche erwartet – vom Management bis zur Frontline. Unter Kostendruck von der IT ausgewählte Standardgeräte können die Angestellten nicht mehr abholen und werden oft verschmäht. Auch beim Vorfallsmanagement haben Angestellte den Anspruch, zeitnah Unterstützung zu erhalten und eine nutzerfreundliche Lösung angeboten zu bekommen. Interne IT-Teams können dies oft nicht leisten.
Enttäuschte Erwartungen
Die Erwartungen an mobile Endgeräte sind unterschiedlich. Unser Daten zeigen: 60 Prozent der Belegschaft wünschen sich hochwertige Geräte. Meist lässt sich dies mit simplen Gerätekäufen nicht gut abbilden – und günstige Standardgeräte sorgen definitiv bei niemandem für Begeisterung.
Private Nutzung verboten
Historisch sind Unternehmensgeräte in ihren Funktionen eingeschränkt, dabei ist die private Nutzung heute problemlos umsetzbar. Oft wird diese Technologie-Adaption aber nicht genutzt; Angestellte müssen sich dann zusätzliche Geräte für den Privatgebrauch besorgen.
Endlose Wartezeiten
Angestellte sind frustriert, wenn es bei Gerätebeschaffung, Service und Support lange Wartezeiten und aufwendige Approval-Prozesse gibt. New-Joiner starten schlimmstenfalls mit leeren Händen, was der Motivation schon zu Beginn einen empfindlichen Dämpfer versetzt.
Angestellte dürfen selbst entscheiden
New-Joiner erhalten noch vor dem ersten Arbeitstag ein Rundum-Paket. Anstatt von der IT ein billiges Einsteigergerät vorgesetzt zu bekommen, suchen sich Angestellte ihr Wunschgerät selbst aus. Diese Option nennen wir Choose-your-own-Device (CYOD). Mit CYOD steht deinem Team ein webshopartiges Interface für die Gerätewahl zur Verfügung – auch schon vor dem ersten Arbeitstag. Arbeitnehmer, denen ein hochwertiges Gerät wichtig ist, können dies per Co-Payment (Mitarbeiterzuzahlung) erhalten. Wem es egal ist, kann ein Standardgerät wählen. So erhalten alle das, was sie benötigen – ganz ohne Mehrkosten für die Organisation.
Ein gutes Gerät für alle Angelegenheiten
Mietgeräte von Everphone sind grundsätzlich auch für den privaten Gebrauch gedacht. Für eure Angestellten bedeutet dies, dass sie nur noch ein einziges Gerät benötigen. Für die DGSVO-konforme Trennung von privaten und geschäftlichen Docs, Fotos und Videos sorgt eine MDM-Software. Das MDM richtet einen verschlüsselten Workspace („Container“) auf den Devices ein: Hier hat die IT die Kontrolle darüber, welche Apps frei- und welche Konfigurationen vorgegeben sind. Im privaten Bereich können die User*innen die Apps ihrer Wahl nach Belieben installieren. Die Nutzung zweier Rufnummern ist dank Dual-SIM-Funktion ebenfalls problemlos möglich.
Fleet-Refresh und Self-Service
Mit DaaS bleibt die Geräteflotte immer auf dem neuesten Stand: Everphone bietet die Möglichkeit, die Geräte in regelmäßigen Abständen durch neuere zu ersetzen. Ihr profitiert von aktueller Technik, während wir die Logistik und Datenübernahme koordinieren.
Weil Incident-Management bei DaaS bereits inkludiert ist, können eure Angestellten die meisten Vorfälle einfach selbst erledigen: Ein paar Klicks im Everphone-Portal reichen, um defekte Geräte zu ersetzen, ein Upgrade zu bestellen oder eine Rückgabe einzuleiten. Das gibt euren Mitarbeiter*innen das gute Gefühl, die Geräte angstfrei nutzen zu können: Bei Schäden wird das Gerät ohne Extrakosten ersetzt.
Leadership bei der Employee-Experience
Erfahre hier mehr darüber, wie Device-as-a-Service bei unseren Kunden die IT entlastet und gleichzeitig für begeisterte Mitarbeiter*innen, höhere Produktivität und mehr digitale Teilhabe sorgt.
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Unser Blog befasst sich mit einzelnen Aspekten der Endgerätebeschaffung und -administration.
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