Automatisierte Gerätebereitstellung

Die globale Workplace-Automatisierung muss nicht am ITSM scheitern. Hier erfährst du, wie du unnötige Integrationsaufwände vermeidest, die durch heterogene lokale Betriebsmodelle und lokale Provider mit geringer technischer Reife entstehen.

Starte jetzt mit der Device-Automatisierung

Herausforderungen ohne ITSM-Integration

Häufig werden Workplace-Prozesse in internationalen Unternehmen von IT-Ressourcen ausgeführt, die woanders dringender gebraucht würden oder Externe sind. Manuelle Aufgaben mit wenig Wertschöpfung blockieren dabei Schlüsselkapazitäten. Oft werden diese Prozesse auch noch unnötigerweise in diversen Unter- oder Landesgesellschaften repliziert. Das ist nicht nur teuer, sondern auch umständlich.

Challenge: Workflows

Manuelle Prozesse verlangsamen die IT

Verschiedene Betriebsmodelle von Leasinganbietern, Distributoren, Systemintegratoren und subventionierter Hardware erzeugen hohe Prozess- und Integrationskomplexität. Der manuelle lokale Betrieb dieser Modelle ist personalintensiv.

Challenge: Genehmigungshürde

Hoher Aufwand für Genehmigungen

Systemhäuser, Leasinganbieter oder lokale Serviceanbieter sind oft in Silos gefangen. Wichtige Beschaffungs-, Refinanzierungs- und Rückholungsprozesse können nicht über APIs abgebildet werden und müssen kostenintensiv händisch bedient werden.

Challenge: Komplexität

ITSM-Integration scheitert oft

Moderne ITSM-Systeme wie ServiceNow bieten eine starke, globale Plattform zur Automatisierung aller Workplace-Prozesse. Fehlende interne ITSM-Ressourcen und die hohen Anforderungen lassen aber viele ITSM-Projekte scheitern.

Everphone-Lösungen

Vereinfachung des Betriebsmodells

Mit Device-as-a-Service für Laptops, Smartphones und Tablets von Everphone reduzieren Unternehmen die Komplexität auf vier Vorgänge: Neubestellung, Ersatz, Rückholung und Asset/Compliance-Informationen. Alle Kosten sind mit der Miete abgegolten – der Gratis-Austausch defekter Geräte reduziert die Prozesskomplexität auf ein Minimum.

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Everphone-Lösungen

Ein Blueprint für alle Workplace-Prozesse

Auf Basis des stark vereinfachten Betriebsmodells wird ein ITSM-Prozess-Blueprint für den Workplace etabliert. Der Workplace-Blueprint kann mit wenigen Ressourcen in einer Ländergesellschaft designed und getestet werden. Wahlweise können weitere Gerätekategorien, aber auch eSIM-Aktivierung über die Everphone-API, ins ITSM integriert werden.

Mehr zur API-Integration

Everphone-Lösungen

Globaler Rollout

Mit Everphone könnt ihr den ITSM-Prozess-Blueprint für den Workplace einfach in eure weiteren Länder kopieren. Zusätzliche Integrationen sind nicht nötig: Der automatisierte Workflow skaliert international mit minimalem Entwicklungsaufwand. Die nahezu 100%ige Automatisierung reduziert die internen Aufwände – beträchtlich und dauerhaft.

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