Massenregistrierung von Smartphones mit „Knox Mobile Enrollment“

Intelligentes Flottenmanagement für Firmensmartphones fängt mit einer durchdachten Mobile-Strategie an. Ist diese festgelegt, geht es an das Besorgen und Registrieren der Geräte. Samsung bietet hierfür eine spezielle Lösung an, nämlich „Knox Mobile Enrollment“. Wir werfen einen Blick darauf.

Wozu dient „Knox Mobile Enrollment“?

Viele Unternehmen setzen bei ihren Android-Devices auf die Geräte des Herstellers Samsung. Die Flaggschiff-Modelle der Koreaner („S“-Klasse) gehören zum Besten, was die Branche zu bieten hat. Im Gegensatz etwa zum Portfolio von Apple gibt es zudem eine ganze Bandbreite preisgünstiger Einsteiger- („J“-Klasse), und Mittelklasse-Geräte („A“-Klasse), zudem die innovativen Falt- beziehnusweise Klapp-Handys der „Z“-Klasse.

Das Galaxy Z Fold (links) lässt sich entlang der langen Kante auffalten, das Z Flip mittig zusammenklappen

Müssen nun nicht nur einige wenige Geräte beschafft, eingerichtet und verteilt werden, sondern viele, steigt der Verwaltungsaufwand schnell in ungeahnte Höhen. Deswegen gibt es für die Massenregistrierung mobiler Endgeräte spezielle Registrierungsroutinen, wie zum Beispiel Apples DEP (Device Enrollment Program) oder Android Zero Touch. Diese fungieren als Bindeglied zwischen dem Smart Device und der MDM-Software des jeweiligen Unternehmens.

Was ein MDM genau ist und ab wie vielen Geräten sich der Einsatz einer solchen Software lohnt, kannst du in unserem MDM-Whitepaper erfahren.

Sisyphosarbeit für die IT

Für die einzelnen Mitarbeiter*innen ist es natürlich klasse, wenn sie in den Genuss eines tollen Firmenhandys kommen. Für die IT bedeutet das aber in der Regel viel Arbeit, insbesondere, wenn die Geräte manuell eingerichtet werden. Da heißt es dann im Akkord: auspacken, konfigurieren, einpacken, deployen.

Eine zeitraubende Tätigkeit, die nicht nur wertvolle IT-Ressourcen blockiert, sondern aufgrund ihres monotonen und repetitiven Charakters auch (zu)recht unbeliebt ist.

*Wenn die Schreibtische deines IT-Teams so aussehen, gibt es Optimierungspotenzial (Foto: Everphone)*

Kein Wunder also, dass IT-Admins die Augen verdrehen, wenn eine Kiste voll brandneuer Geräte eintrifft, die nach den Vorgaben der IT-Compliance eingerichtet und ausgerollt werden muss. Wie bereits beschrieben: auspacken, konfigurieren, einpacken, deployen.

Neben dem Aufwand und dem unweigerlich entstehenden Zeitverlust hat das manuelle Konfigurieren noch einen weiteren Nachteil – und zwar aus Sicht der Endanwender*innen.

Nach der Wartezeit bekommt die betroffenen Mitarbeiter*innen dann nämlich eine bereits geöffnete Verpackung mit ihrem Diensthandy. Vielleicht ist es nur eine Kleinigkeit, aber trotzdem wirkt das Gerät dann halt einfach „gebraucht“. Und das ist bei einem so persönlichen Gadget wie einem Smartphone dann schlichtweg keine besonders schöne Erfahrung.

„Kontaktloses“ Enrollment via Samsung Knox

Anders bei den „kontaktlosen“ Enrollment-Varianten, zu denen auch Knox Mobile Enrollment gehört: Hier bekomme Nutzer*innen ein originalverpacktes, fabrikneues Smartphone ausgehändigt.

Die einzelnen Schritte des Registrierungsprozesses:

IT-Admins (oder ein Dienstleister wie Everphone) melden das Gerät bei Knox Mobile Enrollment an
das Gerät wird von einem Distributor/Reseller/Everphone dem*r Mitarbeiter*in direkt zugestellt
sobald der*die Nutzer*in das Smartphone in Betrieb nimmt und mit einem WLAN oder dem mobilen Internet verbindet, erfolgt der Registrierungsprozess in der EMM-/MDM-Software

*Device-Übersicht bei Knox Mobile Enrollment (Screenshot: samsung.com)*

Nutzerfreundlich und effizientes Rollout

Das Gerät ist also von Beginn an nach den IT-Richtlinien (Stichwort: IT-Compliance) des Unternehmens konfiguriert und sofort mit den passenden Produktivitäts-Apps ausgestattet, gegebenenfalls auch mit WLAN-Passwörtern, Kontaktdaten und so weiter.

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Dieses Vorgehen ist sehr effizient und sorgt auf Seiten der Nutzer*innen für eine sehr hohe Akzeptanz. Fachwissen über mobile Betriebssysteme, Netzwerkkonfiguration oder dergleichen ist für die sofortige Inbetriebnahme des Mobilgeräts nicht nötig. Und für die IT sinkt der Aufwand beträchtlich.

Fazit: Knox Mobile Enrollment

Wenn ihr große Stückzahlen mobiler Endgeräte im Unternehmen ausrollen wollt und wisst, dass ausschließlich Samsung-Geräte zum Einsatz kommen sollen, ist Knox Mobile Enrollment die richtige Wahl für eure Android-Devices. Wenn ihr aber auch die Modelle anderer Hersteller im Blick habt (Google, Nokia, Fairphone etc.), seid ihr wahrscheinlich mit dem herstellerübergreifend einsetzbaren Android Zero Touch besser beraten.